Au SPW, la gestion des solutions logicielles transversales est organisée au sein de centres de services. Le CSGD (centre de services en gestion de dossiers) a pour mission de gérer les plates-formes techniques, de mettre en œuvre et assurer le suivi des catalogues de services de plusieurs solutions logicielles.

Les objectifs du CSGD sont les suivants :

1. Mettre en place les ressources humaines nécessaires pour développer les solutions en gestion de dossiers et d’offrir des services aux métiers

2. Améliorer la qualité des services offerts au métier en s’alignant avec la stratégie de digitalisation du SPW

3. Augmenter son efficacité, en diminuant les délais de réalisation du delivery et des services offerts.

Fin 2017, la plateforme transversale Pega, utilisée dans le cadre de la gestion de dossiers (ACM = Adaptive Case Management), a été déployée au sein du SPW. Le CSGD est en charge de la mise en œuvre et du suivi des services liés à Pega.

Les missions du CSGD répondent à un objectif de digitalisation (transformation digitale, collaboration IT – métiers, agilité, utilisation des données authentiques, développement des compétences internes, « re-use » et transversalité des solutions etc.).

Plus concrètement, contexte spécifique et objet de cette mission :

Plusieurs applications métiers sont développées/configurées au sein de Pega :

• SAMPO : gestion backoffice des aides financières octroyées aux citoyens et entreprises
• SCARA : gestion backoffice des sanctions administratives routières et environnementales
• SOLUCE : gestion backoffice des rapports introduits sur base des dispositions du nouveau Décret sols
• PROXIM-IT : gestion backoffice d’agréments pour les entreprises titres-services

Ces applications métiers se basent sur un socle transversal, appelé ORION. Ce socle gère les fonctionnalités communes entre ces applications métiers, les intégrations/connecteurs vers les différents systèmes (ESB, GED, IAM, …), et la couche UI transversale appuyée par un portail UI.

L’application métier SAMPO, développée et maintenue par l’équipe ACM, consiste en un backoffice utilisé pour gérer des aides financières octroyées aux citoyens et entreprises. Cette plateforme transversale SAMPO est actuellement utilisée par 4 Directions Générales du SPW (EER, TLPE, SG, ARNE) et a pour objectif d’intégrer une majorité des subsides gérés par SPW. Le développement de cette plateforme transversale fait partie d’un programme informatique qui vise la mise en place de tout l’écosystème de la plateforme transversale : développement des solutions techniques, dont SAMPO, intégrations avec les systèmes internes et externes, développement de formulaires au sein du système Front Office, activation des dispositifs d’aides au sein de la plateforme Aide financière au fur et à mesure de l’évolution de celle-ci, formation des utilisateurs …

L’équipe ACM se compose actuellement d’analystes fonctionnels, d’un architecte ACM, de développeurs Pega, d’experts UI/UX, de scrum master, de chefs de projets, de testeurs et d’un responsable du centre de services.

Une approche Agile, basée sur Scrum, a été définie et contextualisée en interne et est actuellement utilisée par les projets métiers.

L’objet de la mission est de joindre l’équipe SAMPO en tant System Architect Pega.

Activités et livrables du développeur Pega :

• Identifier les composants transversaux réutilisables et définir l’architecture de l’application métier SAMPO en collaboration avec l’architecte plateforme ACM et l’architecte applicatif responsable de l’application SAMPO
• Enrichir et maintenir l’application SAMPO
• Transposer les besoins et spécifications fonctionnelles en solutions Pega (analyse technique), en proposant plusieurs solutions argumentées (avantages et inconvénients) et en identifiant les opportunités d’enrichissement et refactorisation de l’application
• Assurer un alignement des solutions proposées avec les bonnes pratiques Pega et l’architecture technique mise en place au SPW
• Garantir le bon respect des exigences non fonctionnelles explicites et implicites telles que la performance, la tolérance à la panne et aux erreurs, …
• Construire, configurer, développer, rendre paramétrable des fonctionnalités complètes (incluant parfois des interfaces utilisateurs) ainsi que des composants et/ou comportements plus granulaires (fonctions, connecteurs, transformations, jobs, extensions, …)
• Réaliser les tests unitaires
• Documenter les développements réalisés
• Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, retrospective, refinement, …)
• Collaborer activement avec les analystes fonctionnels et products owners pour comprendre, affiner et challenger les besoins
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe et l’architecte SPW de la plateforme Pega pour déterminer la meilleure solution, le meilleur phasage et le meilleur retour sur investissement en réponse aux besoins exprimés par les clients
• Estimer le temps d’analyse, de développement et de tests
• Remonter proactivement les dépassements d’estimations et les situations de blocage, en proposant des alternatives

Compétences comportementales attendues

1. Auto-critique sur sa méthode de travail, pour assurer une amélioration continue
2. Bon travailleur en équipe et collaborateur
3. Bon communicateur sur des sujets techniques et vulgarisateur vers une audience non initiée
4. Réceptif aux évolutions Pega en identifiant leurs impacts sur l’existant
5. Bon rédacteur
6. Challenger les informations reçues/le métier
7. Être force de proposition, d’initiative
8. Esprit de synthèse

Méthode d’évaluation

Les candidats seront conviés pour une interview devant un jury dont la composition sera communiquée ultérieurement.

L’interview pourrait avoir lieu en distanciel si les circonstances le nécessitent.