Product Owner Dynamics Finances

De Product Owner Dynamics is verantwoordelijk voor de functionele visie en de prioritering van de evoluties van de Microsoft Dynamics 365-oplossing, in lijn met de bedrijfsbehoeften. Hij/zij fungeert als schakel tussen de business users en de IT-teams, zonder de rol van een pure functioneel analist of een financieel expert over te nemen.

Beschrijving van de opdracht:

• De klantvereisten opvangen, formaliseren, zorgen voor de implementatie van de IT-oplossing met de overeengekomen kwaliteit, het klanttevredenheidsniveau meten en passende corrigerende acties voorstellen.
• De klant ondersteunen bij het formuleren van zijn behoeften. Zijn/haar eisen achterhalen, onder andere via interviews, participerende observatie, studie van documenten en procedures, lijsten van gebeurtenissen.
• De eisen van de klant specificeren door middel van diagrammen en woordenboeken, verklaringen in natuurlijke taal, prototypes, scenario’s of voorlopige versies van gebruikershandleidingen.
• Actief deelnemen aan projecten als functioneel analist.
• De werkinschattingen in man-dagen consolideren, gerelateerd aan aanpassingen en softwareontwikkelingen.
• Operationele documentatie (procedures, enz.) creëren, onderhouden en herzien om een soepele en continue implementatie van de diensten te garanderen.
• Expertise in transformatieprogramma’s met betrekking tot de implementatie van een CRM-oplossing (Customer Relationship Management en CMT (Case Management tool)).
• Zorgen voor de implementatie van digitale processen via het CRM Dynamics 365 platform.
• Opzetten van KPI’s & rapportering over het implementatieproject.
• De leveringen van deze aanpassingen en softwareontwikkelingen plannen en controleren.
• Het accounting/finance team ondersteunen in het beheer van hun ERP-tools.
• Vaardigheid in het identificeren van business behoeften en het formaliseren van eisen om de ontwikkeling van passende oplossingen te waarborgen.
• Begrip van IT-architectuur.
• Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.

Hybride opdracht 3 dagen/week met minimaal 1 dag op locatie.