Presentatie van ETNIC

ETNIC (Entreprise pour les Technologies de l’Information et de la Communication) is de IT-operator van de Fédération Wallonie-Bruxelles. Als een publiekrechtelijke instelling heeft ETNIC als missie het ontwerpen, ontwikkelen, onderhouden en doen evolueren van informatiesystemen en technologische infrastructuren ten dienste van de administraties en instellingen van de FWB.

Als centrale speler in de digitale transformatie van de Franstalige Belgische publieke sector, is ETNIC actief in uiteenlopende domeinen zoals:

• Beheer van IT-infrastructuren (netwerken, beveiliging, data centers, cloud)
• Ontwikkeling van op maat gemaakte bedrijfsapplicaties
• Begeleiding van digitale projecten (functionele analyse, UX/UI, projectbeheer)
• Cybersecurity en gegevensbescherming
• Gebruikerssupport en opleiding

Met een voortdurende focus op innovatie, prestaties en openbare dienstverlening, werkt ETNIC regelmatig samen met externe partners om haar teams te versterken via IT-consultancymissies. Deze samenwerkingen vinden plaats binnen een ethisch, professioneel kader en zijn gericht op kwaliteit en concrete impact van de geleverde oplossingen.

1. Context

De regering van de Fédération Wallonie-Bruxelles (FWB) heeft het CEPAGE-programma opgestart om de verouderde tools voor het beheer van de loonadministratie van het onderwijspersoneel te vervangen door een nieuw, modern platform. In dit kader hebben wij een extern expertkantoor de opdracht gegeven om een gedetailleerde analyse uit te voeren van de functionele en technische behoeften, evenals de vereenvoudiging van de bedrijfsprocessen.

2. Missie

Als senior business en IT analyst voert u niet de primaire analyse uit. Uw opdracht bestaat erin de kwaliteit van de deliverables van de analisten van het expertkantoor te begeleiden, te controleren en te valideren. U fungeert als centraal aanspreekpunt om de afstemming te verzekeren tussen de experten van het kantoor, de business experts van de Algemene Administratie van het Onderwijs en de technische experts van ETNIC. U werkt onder het gezag van ETNIC en van het hoofd van het competence center van de business analysts. U rapporteert aan de program manager van het CEPAGE-programma.

3. Hoofdverantwoordelijkheden

• Controle en validatie: u controleert de modellering (BPMN) en de beschrijvingen die door het externe kantoor worden voorgesteld, en ziet toe op de naleving van de ETNIC-standaarden.
• Kwaliteitsbewaking: u zorgt ervoor dat de businessbehoeften, problemen en business rules op een duidelijke en volledige manier worden geïdentificeerd en beschreven in de documentatie.
• Strategische samenwerking: u werkt samen met het expertkantoor om de performance indicators (KPI’s) te identificeren, analyseert de datavolumes en neemt deel aan oefeningen voor procesvereenvoudiging.
• Interface: u vergemakkelijkt het zoeken naar informatie door te interageren met de geïdentificeerde business en IT-experts binnen AGE en ETNIC.

4. Rollen

• Rapporteert rechtstreeks aan de program manager CEPAGE
• Interageert met de business project manager en de IT project manager voor onderwerpen die betrekking hebben op het businessdomein of op IT
• Fungeert als contactpersoon om informatie te identificeren en op te halen waar deze zich bevindt, zowel aan businesszijde (AGE) als aan IT-zijde (ETNIC)
• Binnen AGE: diverse business experts zijn geïdentificeerd en nemen reeds deel aan business analyse-activiteiten binnen CEPAGE
• Binnen ETNIC: experts die relevante informatie kunnen verstrekken over de huidige gebruikte systemen, interfaces, algemene architectuur, lopende projecten…
• In het kader van de opdracht van het Expertkantoor: samenwerking met het aangewezen Expertkantoor en meer specifiek met de business analysts van het kantoor
• Is proactief op het vlak van documentatie en werkt samen met de verantwoordelijke voor documentatiebeheer binnen CEPAGE

5. Vereiste competenties en kwaliteiten voor de rol van BA

• Goed observatievermogen
• Analytisch denkvermogen (goede kwantitatieve en kwalitatieve analyse)
• Kritisch denkvermogen
• Synthesevaardigheid (samenvattend document opstellen en presenteren)
• Beknopt kunnen zijn
• Nauwkeurigheid
• Logisch en gestructureerd denken, datacompilatie
• Logisch en schematisch inzicht
• Organisatie- en planningsvermogen
• Schrijfvaardigheid (duidelijk kunnen schrijven en beschrijven)
• Zelfvertrouwen
• Goede sociale vaardigheden en flexibiliteit
• Creatief denkvermogen
• Nieuwsgierig (verder gaan dan de beschikbare informatie)
• Groot luistervermogen om rekening te houden met meningen en standpunten van alle betrokkenen
• Goede communicatie, in staat om samen te werken met teams en te communiceren met gesprekspartners van verschillende achtergronden
• In staat zijn om informatie en data te verkrijgen, te organiseren, te analyseren en te evalueren
• Altijd neutraal blijven en geen partij kiezen bij verschillende standpunten of gevallen
• Feiten beschrijven zonder persoonlijke gevoelens

• Beheersing van professionele Franse taal is verplicht

• Verplichte beheersing van Microsoft Office suite

• Verplichte beheersing van Enterprise Architect tool (Sparx Systems)
• Verplichte beheersing van modellering en in het bijzonder van de BPMN-standaard
• Ervaring in de Belgische publieke sector
• Deelname aan het uitwerken van behoeften voor IT-projecten met hoge businesscomplexiteit

6. Activiteiten

• Zich vertrouwd maken met alle documentatie met betrekking tot de functionele domeinen die door CEPAGE worden gedekt
• De “business” processen begrijpen zoals deze momenteel bestaan
• Samenwerken met de business analysts (“BA”) van het Expertkantoor om ervoor te zorgen dat de geldende business analyse standaarden en methodes bij ETNIC worden toegepast en nageleefd
• Ervoor zorgen dat de opdeling en segmentering van processen in functionele domeinen relevant is en aansluit bij de businessdomeinen van AGE
• De modellering en beschrijvingen die door de BA’s van het Expertkantoor worden voorgesteld controleren en modelleringfouten of onduidelijkheden rapporteren in de BPMN-schema’s en in de tekstuele beschrijvingen
• Analyseren van de “tekortkomingen” in de huidige of toekomstige processen zoals aan het licht gebracht door de BA’s
• Ervoor zorgen dat de businessbehoeften en problemen (met name van IT- of manuele aard) worden geïdentificeerd en duidelijk worden beschreven in de documentatie

• Toezien op het houden van een prioriteringsoefening van de behoeften in aanwezigheid van business en technische vertegenwoordigers indien vereist

• De BA’s begeleiden bij de analyse van business rules op basis van de regelgeving (complexiteit, regels vatbaar voor interpretatie)

• Zorgen dat analyses van volumes en gegevens bij elke stap van het proces worden uitgevoerd zodat significante trends en ontwikkelingskansen zichtbaar worden

• Meewerken aan het identificeren van KPI’s (Key Performance Indicators) die de evolutie van processen en activiteiten opvolgen
• Deelnemen aan oefeningen van de BA’s van het Expertkantoor om organisaties en processen eenvoudiger en efficiënter te maken via voorstellen tot wijziging die aan de besluitvormingsorganen worden voorgelegd
• De kwaliteit van de deliverables van de BA’s van het Expertkantoor controleren, bijvoorbeeld op het vlak van duidelijkheid en volledigheid van de documentatie over processen en business rules, zowel voor de huidige situatie als voor optimalisatiemogelijkheden

7. Locatie van de prestaties

AGE: Boulevard Léopold II, 44 · 1080 Brussel

ETNIC: Gebouw Le Zénith Boulevard du Roi Albert II, 37 3-6de verdieping 1030 Brussel