Je werkt binnen de afdeling Business Solutions en rapporteert aan de Manager Build & Transform. De belangrijkste missie van de afdeling is het waarborgen van de interne prestaties door het leveren van kwalitatieve IT-oplossingen. We ontwikkelen, beheren en onderhouden een breed scala aan interne IT-oplossingen zoals de SAP-suite, maar ook documentbeheeroplossingen zoals Documentum of OpenText, dossierbeheersystemen, het intranet evenals de mobiele applicatie van de STIB en de website. We stellen een strategische visie voor en ontwikkelen deze voor de digitale evolutie van de interne prestaties van de STIB.

Je maakt deel uit van het Build & Transform-team, dat verantwoordelijk is voor de analyse, voorbereiding en uitvoering van de projecten binnen de afdeling.

In het kader van de volledige herontwikkeling van de mobiele applicatie van de STIB zoeken we een Business Analyst die de schakel kan vormen tussen:

• de business noden,
• de gebruikerservaring (UX),
• de design teams,
• en de development teams.

De rol is essentieel bij het structureren van gebruikersflows, het vertalen van behoeften naar bruikbare specificaties en het garanderen van samenhang tussen business flows, UX/UI-schermen en de development backlog.

De Business Analyst is betrokken bij de volledige cyclus van functionele definitie tot voorbereiding op de ontwikkeling.

De Business Analyst is verantwoordelijk voor:

• het definiëren en structureren van de User Journeys,
• het vertalen van business noden naar gedetailleerde flows,
• het identificeren van noodzakelijke functionaliteiten,
• het beheren van normale gevallen en edge cases,
• het structureren van User Stories en Acceptance Criteria,
• het voorbereiden van de benodigde elementen voor het UX/UI-werk,
• het waarborgen van de traceerbaarheid tussen business noden, UX en delivery.

Hij/zij fungeert als spil tussen:

• business,
• UX/UI,
• architectuur,
• development,
• QA,
• en project management.

Einddoel van de rol

Ervoor zorgen dat:

• de business noden correct worden vertaald,
• de gebruikersflows coherent zijn,
• de schermen volledig zijn gedefinieerd,
• de UX/UI teams over een duidelijk kader beschikken,
• en dat de development teams zonder ambiguïteit kunnen implementeren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

1. Business analyse & functionele afbakening

• Business en gebruikersbehoeften verzamelen
• Vragen challengen om de echte doelstellingen te verduidelijken
• Structureren van gebruikersflows (User Journeys)
• Identificeren van pijnpunten en complexe gevallen
• Prioriteren van de noden samen met de Product Owner en de PM

2. Structureren van User Journeys

• Gebruikersflows van begin tot eind definiëren
• De flows opbreken in gedetailleerde stappen
• Identificeren van:
• varianten,
• uitzonderingen,
• foutgevallen,
• offline scenario’s,
• realtime afhankelijkheden,
• toegankelijkheidsbehoeften (PMR)
• Volledige dekking van kritische flows garanderen

3. Transformatie Journey → Features → Screens → Stories

De BA moet de volledige traceerbaarheid structureren en behouden:
User Journey → Features → Screens → User Stories → Acceptance Criteria

4. UX/UI voorbereiding

De BA bereidt de noodzakelijke elementen voor het werk van de designers:

• definitie van het schermlandschap,
• beschrijving van functioneel gedrag,
• definitie van statussen:
• loading,
• error,
• empty,
• offline,
• edge cases.

De BA werkt nauw samen met de UX/UI Designers om de samenhang van de flows te waarborgen.

5. Backlogbeheer

• Opstellen van Epics en User Stories
• Definiëren van Acceptance Criteria
• Structureren van afhankelijkheden
• Voorbereiden van refinements
• Een duidelijke en bruikbare backlog onderhouden

6. Delivery coördinatie

• Samenwerken met de technische teams om het verwachte gedrag te verduidelijken
• Deelnemen aan UX/UI workshops
• Deelnemen aan Agile refinements
• Ondersteunen van QA/UAT teams

7. Documentatie & governance

• Functionele documentatie onderhouden in Confluence
• Functionele referenties structureren
• Documentaire samenhang garanderen
• Traceerbaarheid waarborgen tussen:
• noden,
• flows,
• schermen,
• stories,
• tests.

Verwachte deliverables

De Business Analyst dient onder meer te produceren:

• Gedetailleerde User Journeys
• Functionele mapping
• Screen Inventory
• Functionele Wireflows
• Epics
• User Stories
• Acceptance Criteria
• Confluence documentatie
• Ondersteuning bij UAT-scenario’s
• Traceability matrices

Gezochte soft skills

Structurering & nauwkeurigheid

• Sterk organisatievermogen
• Vermogen om complexe vraagstukken te structureren
• Hoge aandacht voor detail
• Sterke nauwkeurigheid in documentatie

Communicatie

• Vermogen om te communiceren met: business, UX, ontwikkelaars, management, leveranciers.
• Vermogen om complexe onderwerpen te vereenvoudigen

Analytisch vermogen

• Sterk analytisch vermogen
• Proactieve identificatie van inconsistenties
• Systemische visie

Samenwerking

• Vermogen om in transversale omgevingen te werken
• Faciliteren van workshops
• Teamspirit

Oplossingsgerichtheid

• Pragmatische aanpak
• Vermogen om concrete oplossingen voor te stellen
• Gebruikers- en deliverygericht