Context

In het kader van haar activiteiten is ORES op zoek naar een expert in change management om binnen de Tribe Marché te werken.

De opdracht start idealiter zo snel mogelijk en loopt tot het einde van het jaar (met mogelijkheid tot verlenging), met een fulltime regime tijdens de eerste 2 maanden, gevolgd door 3 dagen per week tot het einde van het jaar.

Een deel van de opdracht kan, in overleg met de verantwoordelijke, via telewerk worden uitgevoerd, maar een aanwezigheid op de site van Gosselies van minimaal 2 dagen per week is verplicht, bij voorkeur op dezelfde dagen als de rest van het team. Extra aanwezigheid op de site kan eventueel aan de consultant worden gevraagd, afhankelijk van de noden van de dienst.

De site van Gosselies is niet gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en aangezien verplaatsingen naar andere sites voorzien zijn in het kader van deze opdracht, is het bezit van een rijbewijs en een voertuig noodzakelijk.

Opdracht

De opdracht is gericht op het begeleiden van de implementatie van transformaties binnen de Cluster Client, ter ondersteuning van de evolutie van werkmethodes, samenwerkingspraktijken en sturingscapaciteiten van teams.

In een context van versterkte samenwerking tussen business teams (marketing en klantbeleving) en IT (architecture, delivery, servicing), zal de consultant bijdragen aan het structureren en professionaliseren van de praktijken om de performantie, prioritering en waardecreatie van initiatieven te verbeteren.

De opdracht omvat:

• Begeleiden van de evolutie naar meer collaboratieve werkmethodes tussen business en IT teams
• Ondersteunen van de structurering van processen voor demand management, prioritering en opvolging van initiatieven
• Bijdragen aan de verbetering van project management praktijken (planning, afhankelijkheden, inter-teams coördinatie)
• Faciliteren van de adoptie van nieuwe werkmethodes (agile, werken met backlog, productgericht werken)
• Ondersteunen van de ontwikkeling van een waardegerichte cultuur (reële meerwaarde voor klant of bedrijf, ROI-benadering / kosten-baten…)

Verantwoordelijkheden

1. Identificeren van stakeholders en analyseren van hun verwachtingen
2. Uitvoeren van impactanalyses rekening houdend met organisatorische, operationele en sturingsdimensies
3. Stimuleren van participatieve samenwerkingsvormen door het ontwikkelen van empowerment/verantwoordelijkheidsgevoel bij teams
4. Implementeren van rituelen die actieve deelname van teams bevorderen
5. Structureren van demand management en prioriteringspraktijken (backlog, waarderingscriteria, afwegingen)
6. Begeleiden van de formalisering van business behoeften samen met IT teams (verduidelijking, afbakening, structurering)
7. Bijdragen aan de implementatie van sturingspraktijken (opvolging planning, afhankelijkheden, risico’s, reporting)
8. Definiëren en uitrollen van aangepaste communicatiestrategieën
9. Meten van de evolutie van adoptie en het bijsturen van acties
10. Teams ondersteunen in het begrijpen van economische sturingsuitdagingen (business case, TCO, prioritering)
11. Organiseren en faciliteren van inter-teams samenwerkingsrituelen
12. Bijdragen aan de ontwikkeling van een transversale samenwerkingscultuur, gebaseerd op transparantie en vertrouwen tussen business en IT teams
13. Zorgen voor gestructureerde en besluitvormingsgerichte reporting
14. Implementeren van het change management aspect in diverse Client projecten: Data referentiel, CRM, Digitalisering & self-service…

Skills

• Vermogen om complexe omgevingen te structureren en te vereenvoudigen
• Vermogen om teams te mobiliseren en te engageren in veranderende omgevingen
• Vermogen om verantwoordelijkheidsgevoel te ontwikkelen en zin te geven aan verandering
• Analytisch denkvermogen en resultaatgerichtheid
• Vermogen om praktijken uit te dagen en te doen evolueren
• Ervaring in omgevingen met nauwe samenwerking tussen business en IT teams
• Ervaring in het verbeteren van project management praktijken (planning, afhankelijkheden, coördinatie)
• Ervaring in het structureren van demand management en prioritering
• Goede kennis van budgettaire sturingsuitdagingen (business case, TCO)
• Ervaring in een agile of productomgeving