Wie zijn wij?

De Nationale Loterij vierde in 2024 haar 90ste verjaardag en blijft trouw aan haar historische model: veel spelers, redelijke inzetten, een van nature verantwoord spel dat draait rond een aanbod van iconische spellen en een grote nabijheid met alle Belgen, onder meer via de steun aan goede doelen.

De Nationale Loterij had geluk… en was voorbereid: 1,666 miljard euro aan inzetten in 2025 – een recordniveau!

“Klaar zijn” is in de eerste plaats een kwestie van capaciteit. Concreet betekent dit dat we zeer hoge pieken in activiteit moeten kunnen opvangen, die op bepaalde momenten kunnen oplopen tot 5.000 deelnames per minuut. Deze capaciteit steunt op een sterk ecosysteem: een dicht netwerk, een groeiend digitaal kanaal (voornamelijk mobiel) en een applicatie die voor veel spelers een reflex is geworden. De continuïteit tussen retail en digitaal is versterkt met zeer concrete handelingen die nu tot de gewoontes behoren: raadplegen, scannen, aankopen, controleren.

Naast de toonaangevende spellen zoals EuroMillions – het meest gespeelde spel in 2025 met 67,3 miljoen speelmomenten (via alle kanalen) – en de vernieuwing van Lotto met ‘het huis’ met een afspraak één keer per maand, op de laatste zaterdag van de maand, verspreidt de dynamiek zich door het hele portfolio. Instant games bevestigen hun populariteit, blijven groeien en dragen zo ook bij aan de algemene groei. Tot slot bevestigt de vierde groeipijler zich met de andere traditionele trekkingsspelen, die het goed blijven doen en het evenwicht van het spellenportfolio van de Nationale Loterij versterken.

Dit recordjaar bevestigt de kracht van het “hybride” model, waarbij het netwerk van nabijheid en digitaal elkaar versterken. Het retailkanaal blijft de grootste: 1.172 M€ aan verkopen in 2025 (+2,8%), goed voor 70,3% van de inzetten, en 6.748 verkooppunten. Digitaal blijft groeien: 494 M€ (+19,6%), goed voor 29,7% van de inzetten, met een zeer mobiel gebruik (76,2% via mobiel).

“We zijn uitgegroeid tot een van de grootste e-commerce ecosystemen van het land. En toch blijft onze sterkte dezelfde: een loterij van nabijheid — digitaal en fysiek,” aldus Jannie Haek, de CEO van de Nationale Loterij.

Een recordomzet en een recordaantal transacties leiden ook tot meer uitbetalingen. In 2025 keerde de Nationale Loterij 1,266 miljard euro aan winsten uit aan haar spelers via 117,2 miljoen winnende speelmomenten. Het aantal uitbetaalde winsten steeg met 17% ten opzichte van 2024, en de gemiddelde winst steeg met ongeveer 1 euro.

Maar bij de Nationale Loterij wint men nooit alleen. Het principe van een openbare loterij is dat individueel geluk deel uitmaakt van een collectief model: de winnaars nemen niet alle inzetten mee naar huis, een deel dient het samenleven. Zo profiteert uiteindelijk iedereen van het geluk: de winnaars… en de samenleving.

“Een record is mooi. Maar onze echte trots is dat we een populaire, verantwoorde loterij blijven, in dienst van het land. Bij de Nationale Loterij wint men nooit alleen,” besluit Jannie Haek.

Context

In het kader van de structurering en professionalisering van ons documentbeheer willen we een duidelijke governance opzetten in Atlassian Confluence en de volledige documentatie die momenteel is opgeslagen in Azure DevOps migreren naar Confluence. We zijn op zoek naar een Confluence Specialist die verantwoordelijk is voor het definiëren van de standaarden, best practices, doelarchitectuur van de documentatie, alsook voor het aansturen en uitvoeren van de migratie.

Doelstellingen van de opdracht

• Inzicht krijgen in de zakelijke, operationele en organisatorische behoeften rond documentatie.
• Een duidelijke, duurzame en met de Atlassian best practices afgestemde Confluence-governance definiëren.
• De doelarchitectuur van de documentatie ontwerpen (spaces, hiërarchie, permissies, templates, labels).
• De migratie van documentatie van Azure DevOps naar Confluence voorbereiden, coördineren en uitvoeren.
• Een scalable, onderhoudbare en future-proof oplossing garanderen.
• Teams begeleiden bij de adoptie van de nieuwe standaarden.

Hoofdverantwoordelijkheden

Analyse & afbakening

• De bestaande documentatie in Azure DevOps in kaart brengen.
• De zakelijke behoeften, het huidige gebruik en de pijnpunten identificeren.
• De doelstellingen voor documentatiegovernance definiëren.

Definitie van Confluence-governance

• De regels voor het aanmaken van spaces, pagina’s en templates definiëren.
• De standaarden voor structurering, naamgeving, permissies en archivering definiëren.
• De rollen en verantwoordelijkheden bepalen (owners, maintainers, contributors).
• De Atlassian best practices implementeren.

Documentatiearchitectuur

• De doelarchitectuur ontwerpen: spaces, paginahiërarchie, paginamodellen, labels, permissies.
• De architectuur documenteren in een Confluence Blueprint.

Migratie Azure DevOps → Confluence

• De migratiestrategie bepalen (geautomatiseerd, semi-geautomatiseerd, handmatig).
• De benodigde scripts of tools voorbereiden (API, marketplace apps indien relevant).
• De documentatie opschonen, consolideren en herstructureren vóór migratie.
• De migratie uitvoeren en de kwaliteit van de gemigreerde inhoud valideren.
• Documentaire continuïteit waarborgen tijdens de overgang.

Begeleiding & adoptie

• Teams opleiden in de nieuwe standaarden.
• Gebruikershandleidingen en best practices produceren.
• Een adviserende en kritische rol opnemen richting de teams.

Vereiste competenties (technisch + methodologisch)

• Bewezen expertise met Confluence Cloud.
• Zeer goede kennis van Atlassian best practices.
• Ervaring met documentatiemigratie (bij voorkeur Azure DevOps → Confluence).
• Beheersing van Atlassian API’s en migratietools.
• Kennis van nuttige marketplace apps.
• Vermogen om zakelijke behoeften te vertalen naar documentatiearchitectuur.
• Gevoel voor standaardisatie, governance en documentatiekwaliteit.
• Vermogen om blueprints te structureren en te formaliseren.

Soft skills

• Uitstekende analyse- en synthesevaardigheden.
• Duidelijke communicatie met technische en niet-technische doelgroepen.
• Adviserende houding, didactiek en vermogen om uit te dagen.
• Zelfstandigheid, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.

Verwachte deliverables

• Analyse van de bestaande documentatie in Azure DevOps.
• Gedetailleerde migratiestrategie.
• Blueprint voor Confluence-architectuur.
• Documentatie van standaarden, regels en best practices.
• Complete Confluence-governance.
• Post-migratiedocumentatie en gebruikershandleidingen.

Gezocht profiel

• Confluence Specialist / Knowledge Management.
• Bewezen ervaring in documentatiegovernance en migratie.
• Ervaring met afbakening, audit of ontwerp van Confluence-architectuur.
• Ervaring met Azure DevOps is een plus.