De STIB zet de evolutie van haar CRM-omgeving rond Salesforce Marketing Cloud voort. In dit kader is ze op zoek naar een technisch Marketing Cloud developer om de overname van het onderhoud en de voortdurende ontwikkeling van het platform te waarborgen.

Doelstellingen van de opdracht:

Zorgen voor de stabiliteit, schaalbaarheid en prestaties van digitale marketingcampagnes, terwijl nieuwe klantreizen worden ontwikkeld, dataverwerking wordt geoptimaliseerd en de integratie met het Salesforce-ecosysteem wordt verzekerd.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Evolutief en correctief onderhoud van het Marketing Cloud platform.
• Ontwerp, ontwikkeling en implementatie van gepersonaliseerde klantreizen.
• Aanmaken van queries, scripts, dynamische componenten en complexe automatiseringen.
• Continue optimalisatie van campagnes op basis van prestaties en gebruikersfeedback.
• Actieve deelname aan de integratie en betrouwbaarheid van datastromen met andere componenten van het Salesforce-ecosysteem.

De consultant werkt in een multidisciplinair team, met collaboratieve werkmethodes en een sterke focus op kwaliteit, prestaties en klantervaring.

Verwachte soft skills:

Teamwerk: nauwe samenwerking met de CRM- en Marketingteams.
Aanpassingsvermogen: in staat om zich snel te integreren in een gestructureerde en voortdurend veranderende omgeving.
Technische nieuwsgierigheid: initiatiefrijk, zelfstandig in het verkennen van nieuwe oplossingen en best practices.
Nauwkeurigheid: schone, gedocumenteerde code, gericht op prestaties en onderhoudbaarheid.

Onmisbare technische vaardigheden:

Salesforce Marketing Cloud: perfecte beheersing van Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, Contact Builder, Cloud Pages.
Geavanceerde SQL: beheer en manipulatie van complexe Data Extensions.
Front-end development: HTML, CSS voor responsieve en dynamische e-mails.
AMPscript: scripting in e-mails, pagina’s en journeys.
JavaScript: voor Cloud Pages en gepersonaliseerde verwerking.
Python: voor scripts in automatiseringen, dataverwerking, integraties of API.

• Salesforce Marketing Cloud

• Uitstekende beheersing van het platform (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Cloud Pages).

• Gevorderde kennis van SQL, AMPscript en SSJS voor personalisatie en automatisering van campagnes.
• Ervaring met MC Connect en het beheer van gesynchroniseerde Data Extensions.

• Kennis van de Mobile SDK voor integratie met mobiele applicaties (Android/iOS).

• Salesforce Sales Cloud

• Goede kennis van standaard en aangepaste objecten.

• Vermogen om flows, triggers en dataintegratie via API of batch te beheren.

• Front-End Development (Email)

• Zeer goede beheersing van HTML/CSS voor de ontwikkeling van responsieve e-mails.

• Gevoel voor multi-client rendering beperkingen en optimalisaties (Dark Mode, compatibiliteit).

Aanvullende verwachte kennis:

• Goed begrip van Salesforce Core, met name de gegevensuitwisseling tussen systemen.
• Ervaring met het gebruik en de optimalisatie van Automation Studio en Journey Builder.
• Goede beheersing van Marketing Cloud API’s voor externe dataintegraties.

Uit te voeren taken in detail:

• Bepalen van de technische specificaties op basis van de businessbehoeften.
• Ontwikkelen van technische modules en implementeren van user stories.
• Ontwerpen en implementeren van complexe journeys in Journey Builder (SQL, targeting, triggers).
• Aanmaken en optimaliseren van HTML/CSS e-mailtemplates die compatibel zijn met alle clients, inclusief Dark Mode.
• Integreren van nieuwe databronnen in Sales Cloud (Digitale Ticket, eenheidsticket).
• Implementeren van nieuwe toestemmingsmodellen (opt-in/opt-out), in overeenstemming met de AVG.
• Deelnemen aan de implementatie van double opt-in mobile via de Marketing Cloud SDK (Floya applicatie).
• Auditen en verbeteren van de synchronisatie tussen Sales Cloud en Marketing Cloud.
• Opstellen en uitvoeren van unit- en integratietests.
• Ondersteunen van E2E, SIT en UAT-tests.
• Beheren van deployments en release management.
• Corrigeren van gevonden afwijkingen tijdens testcampagnes.
• Opstellen van technische documentatie rond de ontwikkelingen.

Aanvullende informatie:

De opdracht kan worden verlengd tot een maximale duur (inclusief initiële duur) van: 880 werkdagen.