A. Inleiding

Het doel is om het Capacity & Monitoring team te versterken met de volgende kernverantwoordelijkheden:

a Primaire Taak: Implementatie van end-to-end monitoring van onze bedrijfskritische applicaties met behulp van de Dynatrace monitoring tool

b Secundaire Taak: Fungeren als back-up voor productie-interventies, met gebruik van de IBM Workload Scheduler en RVS Transfer Tool.

B. E-2-E Monitoring Implementatie taken

1. Implementeer monitoringoplossingen om optimale prestaties en beschikbaarheid van applicaties en infrastructuur te waarborgen.

2. Uitrollen en configureren van Dynatrace OneAgent op verschillende platformen (Windows, Linux, AWS, Azure, Google Cloud, Kubernetes, enz.) en opvolgen van hun levenscyclus.

3. Opzetten van Synthetic Monitoring om de beschikbaarheid en prestaties van applicaties te volgen vanaf interne en externe locaties.
4. Opzetten van Real User Monitoring (RUM) om interacties van eindgebruikers en prestatiegegevens vast te leggen.
5. Configureren van dashboards en waarschuwingen om KPI’s te monitoren en afwijkingen te detecteren.
6. Implementeren van Business Observability monitoring voor echte E2E monitoring.

7. Samenwerken met applicatieteams om monitoring en specifieke waarschuwingen op maat van hun behoeften in te stellen.

8. Implementeer “Dynatrace Extensions” om Dynatrace uit te breiden naar aanvullende technologieën en maatwerkvereisten die niet standaard worden ondersteund door OneAgent.

9. Beheren en configureren van Dynatrace extensions.

10. Troubleshooten van extensions met logs en events in context.
11. Uploaden en configureren van maatwerk extensions afgestemd op specifieke behoeften.
12. Monitoren van de status en prestaties van actieve extensions.

13. Opvolgen van de levenscyclus van geïnstalleerde extensions.

14. Beheerfunctionaliteiten om de Dynatrace-omgeving te beheren en onderhouden

15. Creëren van TAGs om gerelateerde entiteiten te groeperen, wat helpt bij het organiseren en filteren van gemonitorde data.

16. Configureren van netwerkzones en instellingen voor optimale prestaties.
17. Opzetten van Log Monitoring.
18. Opzetten van Anomaly detection voor alle componenten (hosts, services, processen, databases, webapplicaties, metrics, extensions, enz.).
19. Instellen van alerting profiles en gebruikersmeldingen.
20. Toegangscontrole tot functionaliteiten en data via Access Management.

21. Monitoren van systeemmeldingen en onderhouden van de clustergezondheid.

22. Budgetanalyse met Account Manager om budget te optimaliseren en kosten voor Dynatrace-gebruik te voorspellen.

23. Analyseren van Dynatrace Platform Subscription (DPS) historie, inclusief verbruik, cumulatieve kosten en voorspelde kosten van alle geactiveerde functionaliteiten.

24. Gebruik van cost monitors om het budget te beheren en onverwachte kostenstijgingen te identificeren.

25. Ticketcreatie en opvolging om tijdige oplossing van problemen en continue ondersteuning te waarborgen.

26. Aanmaken van support tickets voor issues of verzoeken gerelateerd aan Dynatrace.

27. Opvolgen van openstaande tickets om ervoor te zorgen dat deze snel worden opgelost.
28. Contact onderhouden met Dynatrace support om voortgang en updates te volgen.

C. Productie-interventie

1. Plannen en opvolgen van dagelijkse productie met IBM Workload Scheduler

2. Gezondheidscontrole

3. Plannen van nieuwe jobs
4. Aanpassen van planning van bestaande jobs
5. Uitvoeren / herstarten van jobs

6. Afhandelen van jobs met fouten

7. Plannen en opvolgen van dagelijkse productietransfers met behulp van RVS Transfer Tool

8. Gezondheidscontrole

9. Definiëren van nieuwe transfers
10. Aanpassen van bestaande transfers
11. Initialiseren van een transfer
12. Onderzoeken van transferproblemen