We zijn op zoek naar een ervaren specialist in documentgeneratie om het CCM-team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwerp, de ontwikkeling en het beheer van documentoplossingen binnen DOC1 en EngageOne platformen.
Dit zijn onze legacy documentgeneratie platformen die nog even ondersteund moeten blijven.

Je treedt op als centraal aanspreekpunt voor alles wat betreft de generatie van brieven, documenten en klantcommunicatie. Hierbij capteer en analyseer je de behoeften van interne stakeholders en vertaal je deze naar concrete oplossingen binnen de bestaande CCM-omgeving.

Naast de ontwikkelings- en analyseactiviteiten ben je ook verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de platformen. Dit omvat het opvolgen en oplossen van incidenten, het bewaken van de continuïteit van de systemen en het doorvoeren van verbeteringen waar nodig. Je werkt nauw samen met interne klanten, het CCM-team en externe partijen zoals print- en distributiepartners, en draagt actief bij aan een stabiele en kwalitatieve documentverwerking.