Dit mandaat heeft betrekking op ondersteuning van de SAP BI platformdienst.

Deze ondersteuning zal plaatsvinden in samenwerking met de technical leader die verantwoordelijk is voor alerting, technisch monitoring van de componenten van het platform, het beheer van de beveiliging, technische support voor de componenten van het SAP BI platform, afstemming met de interne teams van Paradigm; evenals met de Product Manager of Application Service Manager van Paradigm (CIRB) die verantwoordelijk is voor de validatie van de prioritering van de aanvragen en de werklast.

De betreffende reportingomgevingen betreffen voornamelijk:

• De NOVA applicatie voor het beheer van stedenbouwkundige vergunningen
• De HMS applicatie
• De FMS (Fix My Street) applicatie

Gevraagd profiel: Expert BI Medior

Beschrijving van de taken:

• Het dagelijks beheer van incidenten en wijzigingsverzoeken:

• Incidenten. Voornamelijk:

  • Incidenten gerelateerd aan het updaten van data

• Requests. Voornamelijk:

  • Ondersteuning bij het aanmaken van nieuwe BI rapporten
  • Ondersteuning bij het aanpassen van BI rapporten

• Change. Voornamelijk:

  • Verzoeken tot wijziging van een data flow
  • Verzoeken tot wijziging van het datamodel (zelden)
  • Verzoeken tot wijziging van Universes

• Uitvoeren van testen en validatie van de resultaten vóór productiestelling van de operationele bronapplicaties en ondersteuning bieden bij eventuele aanpassingen als gevolg van wijzigingen in de operationele bronnen; dus functioneel onderhoud van het conceptuele datamodel van het datawarehouse van het SAP BI platform is inbegrepen

• Het up-to-date houden en onderhouden van de documentatie

• KPI’s om twee keer per maand de kwaliteit van de door de inschrijver geleverde dienst op te volgen:

• Een overzicht van de open en gesloten tickets, inclusief responstijden en oplossingstijden vergeleken met de doelstellingen van de SLA’s (te preciseren of rapportering mogelijk is in het ticketingsysteem van CIRB, indien niet mogelijk, het rapport aanleveren)

• De werklast per ticket

Vereiste competenties: De voorgestelde kandidaat moet beschikken over de volgende competenties:

• Op technisch vlak

• ETLs

• Data services: expert in data services designer (minimaal 3 jaar ervaring)
• PL/SQL (DWH in Oracle) & PostgreSQL (bron-DB’s) (minimaal 2 jaar ervaring)
• Universes en rapporten
• Business Object: expert in information design tool (minimaal 3 jaar ervaring)
• Data model DataWarehouse

• Expert functioneel analist voor conceptueel design van datamodel (minimaal 3 jaar ervaring)

• Ideaal FR en NL

Vereiste ervaring

• Ervaringsniveau: 5 jaar ervaring als BI analyst
• Inhoud van de ervaring: publieke sector
• Beheersing van een specifiek domein / Certificatie: SAP certificatie

2 dagen per week