Rolomschrijving:

In het kader van de besparingen, wensen de Algemeen Ondersteunende Diensten van het RIZIV hun interne werking grondig te bekijken en een transformatieprogramma uit te werken om een hogere operationele excellentie te bereiken en de nodige efficiëntiewinsten te boeken, zonder afbreuk te doen aan de klantgerichtheid en de kwaliteit van de dienstverlening.

Als expert in transformatieprogramma’s ondersteun je het managementteam van de Algemeen Ondersteunende Diensten bij het formuleren van een overkoepelend transformatieprogramma, gericht op het vergroten van de operationele excellentie en de klantgerichtheid van de dienst. Je ondersteunt het team in het bepalen van een ambitieuze ambitie en het bepalen van strategische doelstellingen op het vlak van procesoptimalisatie, automatisering van processen, kwaliteitssystemen, tooling & applicaties, … Je werkt, samen met het managementteam, een concrete business case uit voor het geheel van de ondersteunende diensten.

Verantwoordelijkheden:

Strategisch Planningsproces Ondersteunen:

• Bijdragen aan het strategisch planningsproces van de Algemeen Ondersteunende Diensten door de huidige processen te ‘challengen’ op maturiteit, efficiëntie en kwaliteit en het leveren van inzichten wat betreft verbeterpotentieel.
• Het begeleiden bij het formuleren van ambitieuze, maar haalbare doelstellingen op vlak van efficiëntieverhoging, procesverbetering, automatisering, ….
• Begeleiden van het managementteam om de operationele doelstellingen af te stemmen op overkoepelende strategische doelen van de organisatie.

Planning:

• Begeleiden bij het uitwerken van het transformatieprogramma: begeleiden bij het opzetten van de governance, het uittekenen van het progamma-plan en het opzetten van de nodige opvolgingsmechanisemen.
• Begeleiden van het programmateam bij de uitvoering van de projecten.

Beheersinstrumenten Opzetten:

• Identificeren van geschikte beheersinstrumenten om de realisaties van het transformatieprogramma en de onderliggende projecten te evalueren.
• Ondersteunen van het programmateam bij het opmaken van een implementatieplan.

Kwalificaties:

• Ervaring van minstens 10 jaar in het uittekenen van grote transformatieprogramma’s.
• Ervaring van minstens 10 jaar in procesoptimalisatie en programma/projectmanagement.
• Inzicht in de werking van de ondersteunende processen van publieke overheidsorganisaties.
• Diepgaande kennis van beheersinstrumenten en -processen.
• Vaardigheid in het coachen en trainen van medewerkers.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden.