Rolomschrijving:

In het kader van de besparingen, wensen de Algemeen Ondersteunende Diensten van het RIZIV hun interne werking grondig te bekijken en een transformatieprogramma uit te werken om een hogere operationele excellentie te bereiken en de nodige efficiëntiewinsten te boeken, zonder afbreuk te doen aan de klantgerichtheid en de kwaliteit van de dienstverlening.

Als expert procesoptimalisatie en transformatie begeleid je teams binnen de Algemeen Ondersteunende Diensten bij het uitwerken van concrete doelstellingen en projectplannen om een hogere efficiëntie te realiseren voor een aantal kernprocessen binnen de Algemeen Ondersteunende Diensten. Je ondersteunt de (project)teams bij het analyseren van hun processen, het opmaken van ROI-analyses en business cases voor procesverbetering, automatisering, enz., alsook bij het uitrollen van actieplannen en het implementeren van de nodige beheersinstrumenten en applicaties.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar twee consultants die minimaal parttime aan de slag willen.

Verantwoordelijkheden:

Business analyse en procesverbetering:

• Het begeleiden van projectteams bij het uitvoeren van business en procesanalyses.
• Het formuleren van voorstellen tot verbetering, (verregaande) automatisering, … met een duidelijk doel op het vlak van efficiëntieverhoging.

Projectmanagement:

• Het begeleiden van de projectteams bij het uitwerken van de nodige governance, project- en actieplannen, KPI’s, ed. in lijn met de doelstellingen van het tranformatie-plan voor de Algemeen Ondersteunde Diensten.
• Het coachen en begeleiden van de projectteam mbt. projectmanagement.

Beheersinstrumenten Opzetten:

• Identificeren van geschikte beheersinstrumenten om de realisaties van de projecten op te volgen en te evalueren.
• Implementeren van deze tools en systemen en het coachen van de gebruikers.

Kwalificaties:

• Minstens 3 jaar ervaring in grote transformatieprojecten/programma’s, gericht op verhoging van de operationele excellentie.
• Minstens 3 jaar ervaring in procesoptimalisatie.
• Grondige kennis van beheersinstrumenten en -processen.
• Vaardigheid in het coachen en trainen van medewerkers.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden.