Je sluit je aan bij de afdeling Service & Delivery Management (SDM) van SPW Digital, binnen de Pool van Experts UX, een transversaal team dat betrokken is bij alle digitale projecten met als doel het ontwerpen van eenvoudige, efficiënte en gebruikersgerichte services.

Je zal parallel aan meerdere business projecten werken, in nauwe samenwerking met project managers, analisten en development teams, vanaf de beginfases en gedurende de hele projectcyclus.

Je voert user research activiteiten uit (interviews, analyses, workshops) om de behoeften, beperkingen en verwachtingen van de gebruikers te begrijpen.

Je structureert de user journeys en formaliseert UX deliverables (personas, user journeys, flows) om de ontwerpkeuzes te sturen.

Je ontwerpt wireframes en prototypes die een snelle visualisatie van oplossingen mogelijk maken en de uitwisseling met stakeholders voeden.

Je faciliteert co-design workshops om de visies van business, IT en gebruiker op elkaar af te stemmen.

Je organiseert en voert usability tests uit om hypotheses te valideren en oplossingen iteratief te verbeteren.

Je werkt volgens de agile methode en neemt actief deel aan de projectrituelen.

Je waakt over de kwaliteit en consistentie van de gebruikerservaring, in lijn met de UX-standaarden en het design system van de organisatie.

Tot slot draag je bij aan het verspreiden van best practices op het gebied van UX en het delen van expertise binnen de UX pool.

Soft Skills

• Gebruikersemathie: het vermogen om de behoeften, verwachtingen en frustraties van gebruikers te begrijpen.
• Uitstekende communicatie: het vermogen om ideeën op een duidelijke, gestructureerde en gepaste manier over te brengen.
• Synthesevermogen: het vermogen om complexe vraagstukken te vereenvoudigen tot duidelijke en actiegerichte boodschappen.
• Samenwerkingsgericht: het vermogen om effectief samen te werken met diverse profielen (business, IT, management).
• Kritisch denkvermogen: het vermogen om hypotheses ter discussie te stellen en voorgestelde oplossingen uit te dagen.
• Proactiviteit: het vermogen om initiatief te nemen en concrete verbeteringen voor te stellen.
• Aanpassingsvermogen: het vermogen om zich snel aan te passen aan de beperkingen en ontwikkelingen van het project.
• Resultaatgerichtheid: het vermogen om te streven naar een concreet en meetbaar effect op de gebruikerservaring.

Evaluatiemethode

De aanbiedingen worden in drie stappen geëvalueerd:

• Controle van knock-out criteria: elke kandidaat die niet aan de KO-criteria voldoet, wordt uitgesloten
• Kwalitatieve beoordeling van het profiel: analyse van het CV en onderbouwende elementen (portfolio, ervaring); elk niet aangetoond element wordt als niet verworven beschouwd
• Interview (indien van toepassing): om de competenties, autonomie en geschiktheid voor de projectcontext te valideren