Functioneel toepassingsbeheerder (Medior)

Athumi is in 2023 opgericht door de Vlaamse overheid als het eerste datanutsbedrijf in Europa en heeft als extern verzelfstandigd agentschap van privaat recht de wettelijke opdracht om persoonsgegevens en gevoelige bedrijfsdata veilig en transparant te verwerken. Athumi biedt bedrijven een betrouwbare toegang tot waardevolle data, ondersteunt burgers bij de controle over hun persoonlijke gegevens en stimuleert de data-economie in Vlaanderen. Met ongeveer 80 medewerkers zijn we een start-up met een duidelijke missie en een snelgroeiend team dat zich ontwikkelt naar een scale-up.

Jouw rol als Applicatie Owner

Als Application Owner ben je verantwoordelijk voor het eigenaarschap van specifieke IT-producten binnen de Operational Backbone van Athumi. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt en coördinator voor deze producten (binnen Athumi) en zorgt ervoor dat ze stabiel, veilig en efficiënt functioneren. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams, business units en externe leveranciers om continue verbeteringen en optimalisaties door te voeren.

Wat ga je doen?

• Applicatiebeheer en coördinatie
• Je bent het aanspreekpunt en de coördinator voor de toegewezen producten.
• Je zorgt voor de stabiliteit, beveiliging en efficiëntie van de systemen.
• Je organiseert en leidt “grooming” meetings en Change Advisory Board (CAB) meetings om prioriteiten vast te stellen en wijzigingen te beheren.
• Je lost problemen op die door gebruikers worden doorgegeven, zoals het opvolgen en beheren van Jira-tickets. Je coördineert supportvragen samen met IT-beheer en de servicedesk.
• Je bewaakt dat backbone-producten naadloos samenwerken en ondersteunt de technische teams bij eventuele knelpunten.
• Procesverbeteringen en optimalisatie
• Je identificeert kansen om processen verder te automatiseren en te optimaliseren.
• Je brengt verbeterpunten binnen workflows in kaart.
• Je zorgt ervoor dat de functionaliteiten van de component optimaal aansluiten bij de behoeften van de business units.
• Stakeholder management en communicatie
• Je fungeert als een actieve brug tussen business en IT en zorgt ervoor dat vereisten correct worden begrepen en vertaald. Je documenteert en communiceert wijzigingen op een gestructureerde manier naar alle betrokken stakeholders.
• Je leidt gebruikers op over nieuwe functionaliteiten en veranderingen binnen de systemen.
• Je onderhoudt contacten met externe leveranciers en partners voor onderhoud, upgrades en support van de componenten.
• Je werkt nauw samen met teams binnen Shared Services, zoals PMO en IT-beheer, om een efficiënte ondersteuning te garanderen.
• Projectmanagement en opvolging
• Je houdt overzicht over de licentie- en onderhoudskosten van de componenten.
• Je denkt mee over kostenbesparende maatregelen, zonder afbreuk te doen aan kwaliteit.
• Je beheert en volgt wijzigingen (Change Requests) en projecten binnen jouw applicaties op van intake tot oplevering.
• Je bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat afgesproken tijdlijnen, budgetten en kwaliteitseisen worden gehaald.
• Je faciliteert meetings, maakt heldere afspraken met interne stakeholders en leveranciers, en communiceert actief over voortgang en eventuele risico’s.
• Je zorgt voor duidelijke projectdocumentatie en rapporteert hierover aan betrokken partijen.

Skills

• Aantoonbare ervaring in het werken met ERP of CRM-systemen (zoals Dynamics, Business Central of gelijkaardig) - Medior (2,00 jaar)
• Aantoonbare ervaring in stakeholdermanagement tussen IT, business en externe leveranciers.
• Aantoonbare ervaring met samenwerking met externe leveranciers binnen een hybride IT-landschap.
• Aantoonbare kennis van ITSM-tool Jira.
• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-beheer, applicatiebeheer, procesoptimalisatie of projectbeheer.
• Aantoonbare ervaring in applicatiebeheer en coördinatie, inclusief CAB- en grooming-meetings.
• Aantoonbare ervaring met projectopvolging rond applicaties: planning, budget en rapportering.
• Analytisch vermogen om workflowproblemen te identificeren en op te lossen.
• Kennis van of affiniteit met datagedreven organisaties of publieke sector.
• Aantoonbare ervaring als functioneel toepassingsbeheerder - Medior (3,00 jaar).
• Aantoonbare ervaring met Applicaties functioneel kunnen evalueren en onderhouds- of conversiestrategieën kunnen formuleren.
• Aantoonbare ervaring met veranderingen te plannen en organisatorische veranderingen te implementeren.
• Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR - niveau C2.
• Aantoonbare ervaring als initiatiefnemer/projectleider voor verbeteringsonderhoud en migratieprojecten m.b.t. de toepassing.
• Aantoonbare ervaring met Application Lifecycle Management en de voor de toepassing benodigde ontwikkel- en testomgevingen.
• Aantoonbare ervaring van ITIL en relevante basisprocessen kunnen toepassen (o.a. configuratiebeheer, wijzigingsbeheer, ...).