Context

Het CHU Brugmann, een toonaangevend openbaar universitair ziekenhuis in Brussel, is bezig met een belangrijke transformatie van zijn informatiesysteem om de medische, operationele en administratieve activiteiten beter te ondersteunen.

In dit kader wenst de Directie van Informatiesystemen haar organisatie te versterken met een Head of IT Infrastructure & Operations, die verantwoordelijk zal zijn voor het sturen van de evolutie, betrouwbaarheid en prestaties van de IT-infrastructuur van de instelling.

Deze opdracht maakt deel uit van een transformatiedynamiek die gericht is op het moderniseren van de infrastructuren, het versterken van de veerkracht van de systemen en het waarborgen van een hoog beschikbaarheidsniveau van de IT-diensten in een kritische ziekenhuisomgeving.

Missie

De missie bestaat uit het sturen, beveiligen en moderniseren van alle IT-infrastructuren van het CHU Brugmann, met als doel een betrouwbaar, performant en schaalbaar technologisch fundament te bieden ter ondersteuning van de ziekenhuisactiviteiten.

De rol combineert strategisch management van de infrastructuur, operationele verantwoordelijkheid voor de IT-diensten en het managen van de infrastructuur- en supportteams.

De Head of IT Infrastructure zal verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen en structureren van het technische architectuurhoofdstuk van de infrastructuur, door de richting te bepalen voor de evolutie van de technologische platforms (systemen, netwerken, datacenters, workplace, cloud) en het waarborgen van de consistentie van technische keuzes op langere termijn.

Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de verantwoordelijkheid voor de Run-activiteiten en de operationele continuïteit van de IT-diensten, in een ziekenhuisomgeving waar de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van systemen cruciaal zijn.

Een belangrijke prioriteit van de missie zal ook zijn om de beveiliging en de wettelijke compliance van de IT-infrastructuur te versterken, met name in het kader van de naleving van de Europese NIS2-richtlijn.

Het doel is om de IT-afdeling te voorzien van robuuste, veilige en performante infrastructuren, die in staat zijn om op duurzame wijze de ziekenhuisactiviteiten en de digitale transformatie van de instelling te ondersteunen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Architectuur en evolutie van de infrastructuren

• Het definiëren en verder ontwikkelen van de technische architectuur van de IT-infrastructuur
• Een samenhangende en schaalbare targetarchitectuur uitwerken
• De consistentie van technologische keuzes op termijn waarborgen
• Kansen identificeren voor vereenvoudiging, modernisering en rationalisering
• Leiding geven aan infrastructuurprojecten (modernisering, beveiliging, digitalisering)

Prestaties en betrouwbaarheid van IT-diensten

• Beschikbaarheid, prestaties en veerkracht van IT-systemen waarborgen
• Toezicht houden op de operaties m.b.t. systemen, netwerken, workplace, telefonie en support
• Implementeren van prestatie-indicatoren (SLA, KPI)
• Structureren van processen voor het beheer van grote incidenten en bedrijfscontinuïteit

Management en organisatie van teams

• Leiden en begeleiden van de infrastructuur-, support- en helpdeskteams
• Werkstructuren en verantwoordelijkheden structureren
• Een servicegerichte en verantwoordelijke cultuur ontwikkelen

Beveiliging en compliance

• Versterken van de beveiliging van IT-infrastructuren
• Bijdragen aan de naleving van de NIS2-richtlijn
• Procedures en documentatie structureren
• Deelnemen aan het beheer van IT-risico's

Beheer van partners en leveranciers

• Aansturen van IT-leveranciers en -partners
• Opvolgen van de prestaties van de dienstverlening
• Duidelijke rapportering aan de IT-directie verzekeren

Prioritaire deliverables (eerste maanden)

Diagnose en roadmap infrastructuur

• Diagnose van de bestaande infrastructuur
• Identificatie van risico’s en kwetsbaarheden
• Bepalen van een roadmap voor evolutie

Versterking van het operationele model (Run)

• Structurering van de operationele processen
• Duidelijkheid brengen in interne en leveranciersverantwoordelijkheden
• Invoeren of versterken van ITSM-processen

NIS2 compliance

• Evaluatie van de huidige maturiteit
• Identificatie van compliance gaps
• Opstellen van een complianceplan
• Implementatie van de noodzakelijke technische maatregelen

Sturing en prestaties

• Implementeren van KPI's en SLA's
• Structureren van operationele rapportering
• Verbeteren van de zichtbaarheid voor de IT-directie

Duur van de missie

De opdracht kadert in een duurzame transformatie van de IT-infrastructuur van het CHU Brugmann.

Er zal een initieel contract van 6 maanden worden afgesloten, met mogelijkheid tot verlenging in opeenvolgende periodes van 6 maanden, afhankelijk van de vooruitgang van de projecten en de behoeften van de instelling.

De opdracht wordt voorzien voor een duur van ongeveer één jaar.

Aanvullende informatie:

De opdracht kan worden verlengd tot een maximale duur (inclusief initiële duur) van: 880 werkdagen.