Presentatie

DRI is verantwoordelijk voor het beheer van politie-informatie en de ICT-middelen.

DRI staat onder andere in voor de voorbereiding van het beleid en de regels voor het beheer en de verwerking van informatie, de ontwikkeling van het concept van politie-informatie, de definitie van standaarden en technische normen, de implementatie van informatie- en communicatiesystemen.

De afdeling Services (DISE) test de producten, staat in voor de distributie en installatie van verschillende hardware- en softwareproducten en speelt ook de rol van "service na verkoop".

• In deze hoedanigheid is de afdeling Services ook het "eerste lijn" contactpunt voor alle vragen met betrekking tot DRI-producten of informatiebeheerprocedures en zorgt ze voor het bottom-up aanpakken van problemen, zodat structurele oplossingen kunnen worden ingevoerd. Ze onderhoudt ook een functionele link met de gedecentraliseerde "I's" om de implementatie van verschillende normen en standaarden op arrondissementniveau mogelijk te maken.
• De afdeling staat in voor het beheer en de opvolging van het 'service management committee' waarin de SLA's van de eerste- en tweedelijnsondersteuning worden uitgewerkt en waarin de opvolging gebeurt van de ondersteuningsprocedures voor klanten, inclusief de normen en standaarden die door de gedecentraliseerde diensten moeten toegepast worden.
• De afdeling verzekert de 'plan-do-check-act'-cyclus door structurele problemen in de toepassingen of procedures te rapporteren aan de afdeling Operaties.

Uw uitdagingen

• De digitale transformatie van de Politie realiseren door het op een veilige manier implementeren van diverse tools en technologieën om zo de uitdagingen van vandaag en morgen aan te gaan.
• De cybersecurity van onze applicaties en omgevingen te garanderen door te zorgen voor een optimale beveiliging ervan.
• Deelnemen aan de digitalisering, modernisering en implementatie van moderne, mobiele, beveiligde en performante systemen.
• Het bieden van ondersteuning, onderhoud en technische ICT-expertise van de producten ondersteund door de afdeling Services zodat gebruikers van de Geïntegreerde Politie hun opdrachten efficiënt en performant kunnen uitvoeren.
• Rapporteren van de activiteiten aan de projectleider of de ICT-verantwoordelijke.
• Ondersteuning bieden bij de roll-out van IT-applicaties voor de geïntegreerde politie.
• Assistentie en ondersteuning bij de configuratie van One PC ten behoeve van de gebruikers van de geïntegreerde politie.
• Ondersteunen van de implementatie van operationele informatiesystemen in het kader van de tweedelijnsondersteuning.
• Technische informatie en antwoorden verstrekken aan gebruikers.
• Referentiepersoon zijn voor technische support van de tweede lijn.
• Coördineren van de uitvoering van taken, activiteiten en technische procedures.
• Technische analyses uitvoeren en adviezen formuleren.
• Technische assistentie verlenen.
• Prioriteit toekennen aan uit te voeren taken.
• Up-to-date blijven met betrekking tot de ICT-beheerproducten die bij de GPI gebruikt worden.
• Deelnemen aan een permanentie van 7u tot 17u.