Als ICT Helpdesk

• Incidentbeheer (interne gebruikers)
• Escalatie naar Shared Services
• Escalatie naar serviceprovider

Als ICT Support

Administratieve taken

• Nieuwe collega – Aanmaken van gebruiker
• Collega UIT

Hardware

• Voorbereiding van computers
• Beheer van asset-inventaris

Remote apps

• Beheer van toegangen tot remote apps

Beveiliging

• Beheer van badges
• Beheer van beveiligingsmeldingen

Diensten

• Audio- en videoinfrastructuur van vergaderruimtes
• Aanmaken van mappen op fileserver en toegangsbeheer
• Aanmaken van Teams-werkruimtes en toegangsbeheer
• Aanmaken van Extranet-ruimtes en toegangsbeheer
• Beheer van kce.be mailboxen
• Ondersteuning voor telefonie

Software

• Installatie van specifieke software