IT Application Support Engineer – Secure Tactical Systems

Federale Politie – Directie van de Speciale Eenheden (DSU)

GELIEVE ZORGVULDIG TE LEZEN VOORDAT U SOLLICITEERT

Locatie: Brussel (Etterbeek)

Telewerk: 2 dagen per week

Permanentie: 1 week per maand

Woonachtig in België

Word lid van de National Technical & Tactical Support Unit (NTSU), onderdeel van de Special Units van de Federale Politie. Deze eenheid speelt een cruciale rol in het ondersteunen van gerechtelijke en nationale veiligheid operaties in heel België, met behulp van geavanceerde technische en tactische middelen.

Je werkt binnen de CTIF (Central Technical Interception Facility), verantwoordelijk voor de real-time observatie en interceptie van telecommunicatie. De gebruikte systemen zijn uiterst gevoelig en wettelijk voorbehouden aan politie- en inlichtingendiensten. Jouw rol ondersteunt missies in het hart van onderzoeken naar zware criminaliteit en terrorisme.

Wij bieden een unieke kans om bij te dragen aan betekenisvol en impactvol werk, met technologieën die zelden toegankelijk zijn buiten de inlichtingen- en veiligheidswereld.

Jouw opdracht

Als IT Application Support Engineer ben jij de brug tussen een complex, proprietair systeem (black box) en zijn operationele gebruikers. Je krijgt geen toegang tot de interne code, maar zorgt via gestructureerd testen, observatie en communicatie met de leverancier dat de applicatie presteert zoals verwacht en het onderzoek ondersteunt.

Je werkt op het snijvlak van functionele analyse, technische validatie en beveiligde operaties. Je helpt te ontdekken hoe het systeem zich gedraagt, fouten te detecteren en begeleidt het oplossingsproces met externe leveranciers.

Kernverantwoordelijkheden

• Bieden van functionele en technische ondersteuning voor een zeer gespecialiseerde black-box applicatie gebruikt in tactische operaties.
• Analyseren van het gedrag van de applicatie op basis van testen, telemetrie, logs en realistische scenario's – zelfs zonder toegang tot de broncode.
• Ontwikkelen en uitvoeren van testscripts om functionaliteiten te valideren, anomalieën te onderzoeken en upgrades te ondersteunen.
• Fungeren als schakel met leveranciers om problemen te melden, bugs op te volgen en verwachtingen af te stemmen.
• Opstellen en onderhouden van nauwkeurige documentatie (testrapporten, gebruikershandleidingen, operationele procedures).
• Bijdragen aan gestructureerde release- en deploymentprocessen.
• Samenwerken met interne teams, maar ook zelfstandig problemen kunnen oplossen.
• Zorgen voor een hoog niveau van discretie, betrouwbaarheid en traceerbaarheid in alles wat je doet.

Wie ben jij

• Je hebt een Bachelor in IT, of gelijkwaardige professionele ervaring.
• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante ervaring in IT application support of systeemvalidatie.
• Je werkt vlot met black-box systemen en weet deze analytisch te benaderen.
• Je hebt ervaring met coördinatie met externe technische leveranciers.
• Je bent vloeiend in Nederlands of Frans, met een goede kennis van de andere taal.
• Je hebt een goede beheersing van technisch Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en discreet. Vertrouwelijkheid en betrouwbaarheid zijn je tweede natuur.
• Je houdt van complexe uitdagingen waar structuur, nieuwsgierigheid en doorzettingsvermogen vereist zijn.
• Ervaring met telecommunicatie is een pluspunt.

Waarom bij ons werken?

• Werken in de frontlinie van nationale veiligheidsoperaties.
• Gebruik en ondersteuning van unieke systemen die zelden buiten politiekringen voorkomen.
• Werken in een omgeving met veel vertrouwen en een duidelijke missie.
• Ontwikkel je technische en analytische vaardigheden in een uitdagende maar gestructureerde context.
• Maak deel uit van een team dat precisie, nieuwsgierigheid en impact waardeert.