IT Infrastructure Systems Engineer

1. Samenvatting

• Troubleshooting van server-gerelateerde Windows en Azure issues.
• Extra ondersteuning op Linux is een pluspunt.
• Extra kennis van OpenShift is een pluspunt.
• Kennis van DNS, DHCP.
• Kennis van netwerken.
• Opvolging van Operationele oplossingen.
• Contact met meerdere teams en partners.
• Teamspeler met zelfstandigheid, proces- en procedurebewust.
• Documentatievaardigheden.
• Troubleshooting vaardigheden met root cause analysis en workarounds.
• Implementeren van automatisering.
• Software packaging voor Windows desktop, ervaring met Intune en SCCM.
• Monitoring.
• Minstens 3 jaar ervaring in een Windows- en Azure-systemenomgeving.

2. Organisatie

De kandidaat zal deel uitmaken van het IT Infrastructure team, bestaande uit 2 clusters: Implementation & Lifecycle en Rollout & Support. Meer specifiek zal hij/zij lid zijn van het Rollout and Support Operations team, verantwoordelijk voor rollout, onderhoud, 3rd line support en monitoring van D’Ieteren Infrastructure.

3. Verantwoordelijkheden

De kandidaat moet in staat zijn om Windows- en Azure-systemen te installeren, configureren en troubleshooten, geïntegreerd met andere IT-componenten, waarbij stabiliteit en servicecontinuïteit sleutelbegrippen zijn voor succes.

Hij/zij moet ook in staat zijn om monitoring van deze componenten te configureren en te evalueren om ondersteuning, stabiliteit en prestaties te waarborgen.

Het IT Infrastructure team biedt ook het hoogste niveau van support, en ziet toe op coördinatie, analyse, opvolging en oplossing van incidenten en problemen. Support wordt gegeven in persoon of via coördinatie van interne en externe partners.

4. Taken

Na een korte onboardingperiode zal de kandidaat verantwoordelijk zijn voor Windows-systemen. Dit omvat onderstaande taken:

• Installeren en configureren (Windows en Azure, Linux en OpenShift is een pluspunt);
• Ondersteunen en onderhouden van serversystemen (Windows en Azure, Linux en ESX is een pluspunt);
• Systemen monitoren;
• Firewall-aanvragen beheren;
• DNS- en DHCP-aanvragen beheren;
• Upgrades en security patching (Windows en Linux);
• Opvolging van openstaande incidenten en changes;
• IT-collega’s bijstaan in meetings, specifiek binnen het domein van Windows-systemen;
• Documentatie en procedures schrijven;
• Bestaande procedures opvolgen;
• Technische taal vertalen om klanten te kunnen ondersteunen;
• Interfaces/flows tussen systemen begrijpen;
• Automatiseren van deployment van scripts en software;
• Externe partners beheren (contact voor incidenten, changes, escalaties) en interne partners;

5. Technische omgeving

Momenteel geïmplementeerde componenten worden hieronder vermeld. De kandidaat moet een maximum van deze technologieën beheersen, specifiek binnen de Linux- en Windows-context.

• Microsoft
• Windows 10 tot Windows 11
• Windows Server 2016 tot Windows Server 2019
• Active Directory, Azure Active Directory, AAD Connect

• Azure

• Linux (is een pluspunt)

• Red Hat (versies 8 en 9)

• Centos 9

• OpenShift (is een pluspunt)

• Versie 4.16 tot 4.18

• DNS – DHCP

• Windows, Azure, Linux
• Configuratie en troubleshooting op Azure, Windows en enkele Linux

• Documentatie

• Virtualisatie

• Azure (analyse en change aanvragen)

• Automatisering

• GIT (repositorybeheer, GITLAB deployments via runners)
• Powershell scripting
• Ansible (playbooks maken en rollouts implementeren)

• Bash scripting is een pluspunt

• Monitoring kennis van onderstaande is een pluspunt:

• Zabbix

• Dynatrace

• Applicatiekennis van onderstaande is een pluspunt:

• Jira software

• Netterrain

• Netwerkkennis van onderstaande is een pluspunt:

• Firewall-aanvraag: wijzigingen formuleren op basis van klantvereisten
• Firewallregel-diagnose in samenwerking met externe partner
• Troubleshooting van algemene netwerkproblemen in functie van opvolging externe partner

6. Profiel

De kandidaat moet minstens 3 jaar ervaring hebben met Windows-systemen.

De kandidaat moet:

• Goede analyse- en troubleshootingvaardigheden hebben om snel problemen op te lossen;
• In staat zijn om changes en kleine projecten te coördineren en te plannen;
• Nauwkeurig zijn in changes en incidenten en deze regelmatig opvolgen;
• Certificeringen zijn een pluspunt;
• Certificaten in de volgende technologieën (Windows, Azure, OpenShift, GIT, Ansible, Fortigate…) zijn bonuspunten;
• Assertief zijn in relatie tot IT-collega’s en business eindgebruikers, met respect voor ideeën, vaardigheden en belangen van alle betrokkenen;
• Efficiënt kunnen blijven onder druk, en flexibel zijn in het herschikken van prioriteiten;
• In staat zijn om de technische vertaalslag naar klanten te maken;
• Goede communicatieve vaardigheden hebben;
• Vlot overweg kunnen met Microsoft Office suite, diagramsoftware en -technieken;
• Vloeiend Frans en Engels spreken en schrijven is verplicht, Nederlands is een bonuspunt;

7. Ons aanbod

• Een heterogene technische omgeving, met veel merken, technologieën en partners;
• Veel ruimte voor verbetering en een digitaliseringsstrategie die veel uitdagingen creëert;
• Een open communicatie- en autonomiegericht team;
• Een uitstekende werkomgeving in Braine-L’Alleud, flexibele werkuren en thuiswerk;