IT Infrastructure Systems Engineer

1. Samenvatting

Troubleshooting van server gerelateerde Windows en Azure issues.
Extra ondersteuning op Linux is een pluspunt.
Extra kennis van OpenShift is een pluspunt.
Kennis van DNS, DHCP.
Kennis van netwerken.
Opvolging van operationele oplossingen.
Contact met meerdere teams en partners.
Teamspeler met autonomie, proces- en procedurebewust.
Documentatievaardigheden.
Troubleshootingvaardigheden met root cause analysis en workarounds.
Implementatie van automatisatie.
Software packaging voor Windows desktop, ervaring met Intune en SCCM.
Monitoring.
Minstens 3 jaar ervaring in een Windows en Azure systemen omgeving.

2. Organisatie

De kandidaat zal deel uitmaken van het IT Infrastructure team, bestaande uit 2 clusters: Implementation & Lifecycle en Rollout & Support. Meer specifiek zal hij/zij lid zijn van het Rollout and Support Operations team, verantwoordelijk voor rollout, onderhoud, 3rd line support en monitoring van D’Ieteren Infrastructure.

3. Verantwoordelijkheden

De kandidaat moet in staat zijn om Windows en Azure systemen te installeren, configureren en troubleshooten, geïntegreerd met andere IT-componenten, waarbij stabiliteit en continuïteit van de dienstverlening sleutelwoorden zijn.

Hij/zij moet ook in staat zijn om monitoring van deze componenten te configureren en te evalueren, om de ondersteunbaarheid, stabiliteit en performantie te waarborgen.

Het IT Infrastructure team zorgt ook voor het hoogste niveau van support, en overziet coördinatie, analyse, opvolging en oplossing van incidenten en problemen. Support wordt gegeven in persoon of door coördinatie van interne en externe partners.

4. Taken

Na een korte onboardingperiode zal de kandidaat verantwoordelijk zijn voor Windows systemen. Dit omvat de volgende taken:

Installeren en configureren (Windows en Azure, Linux en OpenShift is een pluspunt)
Ondersteunen en onderhouden van serversystemen (Windows en Azure, Linux en ESX is een pluspunt)
Systemen monitoren
Firewall aanvragen beheren
DNS en DHCP aanvragen beheren
Upgrades en security patching (Windows en Linux)
Opvolging van openstaande incidenten en wijzigingen
IT-collega’s bijstaan in meetings, specifiek binnen de scope van Windows systemen
Documentatie en procedures schrijven
Bestaande procedures opvolgen
Technische taal vertalen om klanten te kunnen ondersteunen
Interfaces/flows tussen systemen begrijpen
Deployment van scripts en software automatiseren
Externe partners beheren (contact voor incidenten, wijzigingen, escalaties) en interne partners

5. Technische omgeving

Momenteel geïmplementeerde componenten zijn hieronder opgelijst. De kandidaat beheerst idealiter een maximum van deze technologieën, specifiek binnen de Linux en Windows scope.

Microsoft
Windows 10 tot Windows 11
Windows Server 2016 tot Windows Server 2019
Active Directory, Azure Active Directory, AAD Connect
Azure
Linux (is een pluspunt)
Red Hat (versies 8 en 9)
Centos 9
OpenShift (is een pluspunt)
Versie 4.16 tot 4.18
DNS – DHCP
Windows, Azure, Linux
Configuratie en troubleshooting op Azure, Windows en deels Linux
Documentatie
Virtualisatie
Azure (analyse en change requests)
Automatisatie
GIT (beheer van repositories, GITLAB deployments via runners)
Powershell scripting
Ansible (playbooks maken en rollouts implementeren)
Bash scripting is een pluspunt
Monitoring kennis van de volgende is een pluspunt:
Zabbix
Dynatrace
Applicatiekennis van de volgende is een pluspunt:
Jira software
Netterrain
Netwerkkennis van de volgende is een pluspunt:
Firewall aanvragen: wijzigingen formuleren op basis van klantbehoeften
Firewall rule diagnostics in samenwerking met externe partner
Troubleshooting algemeen netwerkproblemen in functie van opvolging externe partner

6. Profiel

De kandidaat heeft minstens 3 jaar ervaring met Windows systemen.

De kandidaat moet:

Goede analyse- en troubleshootingvaardigheden hebben om snel problemen op te lossen
Kunnen coördineren en plannen van wijzigingen en kleine projecten
Nauwkeurig zijn in wijzigingen en incidenten en regelmatig opvolgen
Gecertificeerd zijn is een plus
Certificeringen in de volgende technologieën (Windows, Azure, OpenShift, GIT, Ansible, Fortigate…) zijn extra troeven
Assertief zijn ten opzichte van IT-collega’s en business eindgebruikers, met respect voor ideeën, vaardigheden en belangen van alle betrokkenen
Efficiënt kunnen blijven werken onder druk, en flexibel zijn bij het herschikken van prioriteiten
De technische vertaling naar klanten kunnen maken
Goede communicatieve vaardigheden hebben
Zich comfortabel voelen met Microsoft Office suite, diagramsoftware en -technieken
Vloeiend zijn in gesproken en geschreven Frans en Engels is verplicht, Nederlands is een extra troef

7. Ons aanbod

Een heterogene technische omgeving, met veel merken, technologieën en partners
Veel ruimte voor verbetering en een digitaliseringsstrategie die veel uitdagingen creëert
Een open communicatieve en autonomie-gedreven team
Een aangename werkomgeving in Braine-L’Alleud, flexibele werkuren en thuiswerk