Om te worden aanvaard, moet de voorgestelde aanvraag volledig voldoen aan de volgende minimumvereisten:

De aanvrager moet beschikken over de minimaal vereiste vaardigheden en ervaring (rollen/vaardigheden/talen). De bijgevoegde NDA (Non-Disclosure Agreement) bij deze aanvraag* moet door de aanvrager zelf worden ingevuld en ondertekend.

Wie zijn wij?

Fednot is de Federatie van Belgische Notarissen. Onze missie is om meer dan 1.100 notariskantoren en ongeveer 8.000 notariële medewerkers te ondersteunen met juridische expertise, managementadvies, IT-oplossingen, opleidingen en informatie voor het grote publiek.

Als een afdeling van Fednot ontwikkelt de ICT-dienst innovatieve oplossingen die notarissen ondersteunen in hun digitale transformatie en de algehele gebruikerservaring voor notarissen en hun klanten verbeteren. Wij ontwikkelen en leveren software die alle notariële domeinen dekt (vastgoed, ondernemingen, familie, enz.) en gebaseerd is op state-of-the-art technologieën.

ITSM Quality & Compliance Officer

De functie…

Als ITSM Quality & Compliance Officer ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de maturiteit van Fednot’s asset management en CMDB, terwijl je ervoor zorgt dat ITSM-praktijken voldoen aan interne governance en externe regelgevende kaders (ISO27001, DORA, NIS2, Cyber Resilience Act).

Je rapporteert aan de IT Governance Lead en werkt nauw samen met Service Management Officers, ITSM tooling owners en andere stakeholders.

Als ITSM Quality & Compliance Officer omvatten je belangrijkste verantwoordelijkheden…

• CMDB & Asset Management
• Definiëren en implementeren van de architectuur voor asset management en CMDB.
• Bijwerken en afstemmen van de CMDB-structuur en documentatie op Fednot-standaarden.

• Rollen, verantwoordelijkheden en processen definiëren voor het onderhoud van asset en configuration management.

• Quality & Compliance

• Zorgen dat ITSM-processen (Incident, Request, Problem, Event, Change, Service Level Management) voldoen aan ISO27001, DORA, NIS2 en Cyber Resilience Act.
• KPI’s en dashboards opstellen om de gezondheid van de CMDB en de kwaliteit van ITSM-processen te monitoren.

• Maandelijkse prestatiebeoordelingen uitvoeren en acties voor continue verbetering voorstellen.

• Asset Import & Mapping

• Leiding nemen over gefaseerde import en mapping van business assets naar IT-componenten.

• Zorgen voor traceerbaarheid tussen business applicaties en IT-infrastructuur.

• Training & Awareness

• Ontwikkelen en geven van trainingssessies en SOP’s voor stakeholders.

• Minstens twee opleidingsgolven organiseren (proces en toolgebruik).

• Automation & Continuous Improvement

• Automatiseringsvereisten voor CMDB management definiëren.
• Business case en roadmap voorbereiden voor automatiseringsinitiatieven.

Technische vaardigheden…

• Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Praktische ervaring met ITSM-platformen (bv. OmniTracker, ServiceNow, TOPdesk, Jira Service Management)
• Minstens 5 jaar professionele ervaring in een IT-support gerelateerd domein
• Bewezen ervaring in projectcoördinatie en modellering van complexe workflows of processen (BPMN en UML)
• Grondig inzicht in ITIL V4, USM of vergelijkbare best practices voor IT service delivery
• In staat om relevante KPI’s te definiëren en rapportagedashboards op te bouwen voor kwaliteit en compliance
• Sterke analytische, probleemoplossende en troubleshooting vaardigheden
• Ervaring met certificatie-audits is een pluspunt

Soft Skills

• Uitstekende communicatie en stakeholder management – samenwerken met niet-technische stakeholders
• Zeer analytisch en synthetisch denkvermogen en een proactieve mindset
• Samenwerkingsgerichte mindset met ervaring in cross-functionele stakeholder engagement
• In staat om behoeften te vertalen naar duidelijke acties
• Comfortabel met het aanbrengen van structuur en het uitdagen van bestaande werkwijzen
• In staat om verandering te stimuleren en samenwerking te bevorderen
• Vloeiend in Nederlands/Engels of Frans/Engels en een goede kennis van de andere landstaal

Type betrekking

Dit is een voltijdse of 4/5e functie, dit kan verder besproken worden tijdens het interview.

Waar ga je werken…

1000 Brussel & thuiswerk: hybride beleid met minimaal 2 dagen per week op kantoor vereist.

Timing: Start: 08/06/2026