Bij het SPW is het beheer van transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als opdracht het beheer van technische platformen, de implementatie en opvolging van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. De noodzakelijke human resources inzetten om oplossingen voor dossierbeheer te ontwikkelen en diensten te leveren aan de business

2. De kwaliteit van de aangeboden diensten aan de business verbeteren door zich te aligneren met de digitaliseringsstrategie van het SPW

3. De efficiëntie verhogen, door de doorlooptijden van de delivery en de aangeboden diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale platform Pega, gebruikt voor dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen het SPW. Het CSGD staat in voor de implementatie en opvolging van de diensten gelinkt aan Pega.

De opdrachten van het CSGD beantwoorden aan een doelstelling van digitalisering (digitale transformatie, samenwerking IT – business, wendbaarheid, gebruik van authentieke data, ontwikkeling van interne competenties, “re-use” en transversale oplossingen, enz.).

Concreter, specifieke context en doel van deze opdracht:

Meerdere businessapplicaties worden ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steun toegekend aan burgers en bedrijven
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het gebied van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Bodemdecreet
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor dienstenchequebedrijven

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, genaamd ORION. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors naar verschillende systemen (ESB, GED, IAM, ...), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

De businessapplicatie SAMPO, ontwikkeld en onderhouden door het ACM-team, bestaat uit een backoffice die wordt gebruikt om financiële steun te beheren toegekend aan burgers en bedrijven. Dit transversale platform SAMPO wordt momenteel gebruikt door 4 Algemene Directies van het SPW (EER, TLPE, SG, ARNE) en heeft als doel het grootste deel van de door het SPW beheerde subsidies te integreren. De ontwikkeling van dit transversale platform maakt deel uit van een IT-programma dat beoogt het volledige ecosysteem van het transversale platform op te zetten: ontwikkeling van technische oplossingen, waaronder SAMPO, integraties met interne en externe systemen, ontwikkeling van formulieren binnen het Front Office-systeem, activering van ondersteuningsmaatregelen binnen het platform Financiële Hulp naargelang de evolutie daarvan, opleiding van gebruikers ...

Het ACM-team bestaat momenteel uit functionele analisten, een ACM-architect, Pega developers, UI/UX-experts, scrum master, projectleiders, testers en een verantwoordelijke van het servicecentrum.

Een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, werd intern gedefinieerd en gecontextualiseerd en wordt momenteel gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is om het SAMPO-team te versterken als Senior System Architect Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega applicatiearchitect:

• Identificeren van herbruikbare transversale componenten en de architectuur van de SAMPO businessapplicatie definiëren in samenwerking met de ACM-platformarchitect en het SAMPO-team
• Verrijken en onderhouden van de SAMPO-applicatie
• Functionele behoeften en specificaties omzetten naar Pega-oplossingen (technische analyse), door verschillende beargumenteerde oplossingen voor te stellen (voordelen en nadelen) en kansen te identificeren voor verrijking en refactoring van de applicatie
• Zorgen voor afstemming van de voorgestelde oplossingen met de Pega best practices en de technische architectuur die bij het SPW is opgezet
• Garanderen van het respecteren van expliciete en impliciete niet-functionele vereisten zoals performance, tolerantie voor fouten en storingen, ...
• Bouwen, configureren, ontwikkelen, parametriseerbaar maken van volledige functionaliteiten (inclusief soms gebruikersinterfaces) evenals meer gedetailleerde componenten en/of gedrag (functies, connectors, transformaties, jobs, extensies, ...)
• Uitvoeren van unittests
• Documenteren van de uitgevoerde ontwikkelingen
• Deelnemen aan Agile ceremonies (daily, sprint planning, retrospective, refinement, ...)
• Actief samenwerken met functionele analisten en product owners om de behoeften te begrijpen, te verfijnen en uit te dagen
• Samenwerken met de andere teamleden en de SPW-architect van het Pega-platform om de beste oplossing, de beste fasering en het beste rendement te bepalen als antwoord op de behoeften van de klanten
• Het inschatten van de tijd voor analyse, ontwikkeling en testen
• Proactief rapporteren van overschrijdingen van inschattingen en blokkades, met het voorstellen van alternatieven

Begeleiding voorzien voor junior Pega developers

Verwachte gedragscompetenties

1. Zelfkritisch zijn over de eigen werkmethode, om continue verbetering te verzekeren
2. Goede teamspeler en medewerker
3. Goede communicator over technische onderwerpen en in staat om te vereenvoudigen voor een niet-ingewijd publiek
4. Oog voor de evoluties van Pega en het identificeren van hun impact op de roadmap
5. Goede schrijver
6. Kritisch bevragen van ontvangen informatie/de business
7. Initiatief nemen en voorstellen doen
8. Synthesevermogen

Evaluatiemethode

Kandidaten zullen worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later zal worden meegedeeld.

Het interview kan online plaatsvinden indien de omstandigheden dit vereisen.