Bij het SPW is het beheer van transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als opdracht het beheer van technische platformen, het implementeren en opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. Het opzetten van de nodige human resources om dossierbeheersoplossingen te ontwikkelen en diensten aan de business te leveren

2. De kwaliteit van de aan de business geleverde diensten verbeteren door af te stemmen op de digitaliseringsstrategie van het SPW

3. De efficiëntie verhogen door de doorlooptijden van delivery en van aangeboden diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale Pega-platform, gebruikt voor dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen het SPW. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en het opvolgen van de diensten gerelateerd aan Pega.

De opdrachten van het CSGD zijn gericht op digitalisering (digitale transformatie, samenwerking IT – business, wendbaarheid, gebruik van authentieke data, ontwikkeling van interne competenties, “re-use” en transversale oplossingen, enz.).

Concreter: specifieke context en doel van deze opdracht:

Verschillende businessapplicaties zijn ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steun toegekend aan burgers en bedrijven
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het vlak van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Decreet Bodem
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor ondernemingen in de dienstenchequesector

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, genaamd ORION. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors naar de verschillende systemen (ESB, GED, IAM, …), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

Het ACM-team bestaat momenteel uit functionele analisten, een ACM architect, Pega developers, UI/UX experts, scrum master, projectleiders, testers en een verantwoordelijke van het service center.

Een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, is intern gedefinieerd en wordt momenteel gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is het versterken van het ORION-team als System Architect UI Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega developer:

• Het verrijken en onderhouden van het UI framework dat momenteel gebaseerd is op Cosmos Theme 4
• UX/UI-behoeften vertalen naar Pega-oplossingen, door verschillende onderbouwde oplossingen voor te stellen (voordelen en nadelen) en kansen tot verrijking van het UI framework te identificeren
• Zorgen voor afstemming van de voorgestelde oplossingen met het UX/UI cookbook dat samen met het transversale UX/UI-team van het SPW is opgebouwd. Garanderen van de overeenstemming met de Pega best practices.
• Het UI-portaal up-to-date houden zodat het de laatste evoluties van het UI framework weerspiegelt
• Volledige UI’s (schermen) evenals meer generieke componenten en/of gedragingen bouwen, configureren, ontwikkelen en parametriseerbaar maken (verbetering van het standaard Pega-portaal, templates, skins, CSS, JavaScript, flows, menus, …)
• De gerealiseerde ontwikkelingen documenteren
• Support leveren aan andere developers voor het UI framework en het UI-portaal.
• Deelnemen aan Agile ceremonies (daily, sprint planning, retrospective, refinement, …)
• Actief samenwerken met functionele analisten en product owners om de behoeften te begrijpen en/of te verfijnen
• Samenwerken met de andere teamleden en de SPW architect van het Pega-platform om de beste oplossing, de beste fasering en het beste rendement te bepalen in antwoord op de behoeften van de klanten.
• De tijd voor analyse, ontwikkeling en testing inschatten.
• Proactief overschrijdingen van inschattingen en blokkades rapporteren, met het voorstellen van alternatieven.

Verwachte gedragscompetenties

1. Aandachtig voor evoluties binnen Pega
2. Zelfkritisch op zijn/haar werkmethodes, om continue verbetering te verzekeren
3. Goede teamspeler en samenwerker
4. Goede communicator over technische onderwerpen en in staat om te vereenvoudigen naar een niet-technisch publiek
5. Goede schrijver
6. Kritisch nadenken over ontvangen informatie/de business
7. Initiatief tonen en proactief voorstellen doen
8. Helikopterview/vermogen tot synthese

Evaluatiemethode

De overblijvende kandidaten worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later wordt meegedeeld.

Het interview kan eventueel op afstand plaatsvinden indien de omstandigheden dit vereisen.