Het doel van deze aanvraag is het leveren van diensten door een consultant « Program Manager – Expert Microsoft Dynamics 365 ». Deze aanvraag wordt opgestart ter ondersteuning van een transformatie van het informatiesysteem van de Fédération Wallonie-Bruxelles (FWB), waarbij wordt overgestapt van historische monolithische installaties naar een composabel, hybride en gebruiksgericht ecosysteem.

ETNIC start met de adoptie van het Microsoft Dynamics-ecosysteem. De complexiteit van de opdracht ligt dan ook in de veilige integratie van dit platform met het bestaande patrimonium (Hybrid Cloud) en de robuustheid van de technische fundamenten.

Daarom zijn we op zoek naar een Program Manager Expert om het strategische digitale transformatieprogramma binnen een overheidsadministratie te leiden en de uitrol van Microsoft Dynamics 365 te orkestreren in een complexe hybride omgeving.

De taken van de consultant zullen onder meer bestaan uit:

Afbakening & Governance

• De overkoepelende visie vertalen naar concrete en meetbare resultaten.
• Duurzame fundamenten en de nodige governance leggen voor een langetermijntransformatie.
• Het alignment en de betrokkenheid van topmanagement en sponsors beheren, en ervoor zorgen dat de programmavisie op het hoogste niveau van de administratie begrepen en gedragen wordt.
• Het functionele en technische bereik begrijpen in overleg met IT- en business stakeholders.
• De sleutelresources identificeren voor de uitvoering van het programma.

Planning & Budget

• De strategische roadmap van het Programma opstellen, inclusief de structurerende fases en een realistische planning.
• Het gedetailleerde budget opstellen, inclusief het licensingmodel van Dynamics 365 (kostenoptimalisatie), de implementatie en de integratiekosten met het bestaande applicatielandschap.
• Bijdragen aan het lastenboek voor de selectie van de integrator.

Sturing

• Het strategische alignment, de afhankelijkheden tussen de verschillende deliverables, de budgetallocatie en het globale programmabeheer van risico’s managen.
• De maturiteit verhogen om de autonomie van de interne teams te versterken.
• Samenwerken met de Change Manager om de strategie voor IT-verandermanagement van het programma te helpen uitwerken.
• Een positieve en constante communicatie onderhouden met alle stakeholders, zowel IT als business.

Specifiek verwachte resultaten

De specifiek verwachte resultaten voor deze opdracht omvatten, zonder volledig te zijn:

• Programma-afbakeningdocument.
• Goedgekeurde governance-structuur.
• Strategisch rapport en optimalisatiemodel voor Microsoft Dynamics 365 Licensing.
• Gedetailleerde strategische roadmap van het programma (fases, planning).
• Risicomatrix en mitigatieplan.
• Overdrachtsplan en aanbevelingen voor het uitvoeringsteam (doelorganisatie, opleidingsplan en overdracht van het programma naar de interne teams).

Niet-technische vaardigheden

Van de consultant wordt verwacht dat hij/zij over de volgende competenties beschikt:

| Code | Beschrijving van de verwachte ervaring | |-------|----------------------------------------------------------------------------| | 1.1 | Klantgericht en resultaatgericht | | 1.2 | Goed georganiseerd, met sterke interpersoonlijke vaardigheden en in staat om in team te werken. | | 1.3 | Groot verantwoordelijkheidsgevoel en aanpassingsvermogen aan verandering | | 1.4 | Sterke analyse- en probleemoplossende vaardigheden |

Benodigd materiaal voor de dienstverlening

De noodzakelijke IT-materiaal voor de opdracht wordt door de consultant voorzien.

De software en licenties die nodig zijn voor het leveren van de deliverables worden door de consultant voorzien.