Verantwoordelijk voor de end-to-end realisatie van een uniform klantcreatieproces binnen Securex, over alle business units heen. Dit omvat het definiëren en implementeren van een gestandaardiseerd proces voor klantcreatie, validatie en onboarding, aangevuld met een helder governance model (rollen, verantwoordelijkheden en KPI’s).

Daarnaast omvat de opdracht de harmonisatie, opschoning en alignering van bestaande klantdata en -definities over systemen en business units heen, met als doel te komen tot één consistent en betrouwbaar klantbeeld.

De opdracht vereist ook het aansturen van de implementatie (o.a. via Salesforce en andere betrokken systemen), het verzekeren van alignment tussen business en IT, en het begeleiden van change en adoptie binnen de organisatie.

Doel is het structureel verbeteren van datakwaliteit, het wegwerken van inconsistenties en het leggen van een solide basis voor initiatieven zoals Customer 360, AI en cross-selling.