Context

SPW DIGITAL verzekert via zijn 8 polen een aantal activiteiten ten voordele van de verschillende directies van SPW: exploitatie van systemen en oplossingen, beheer en coördinatie van ontwikkelings- en onderhoudsprojecten van IT-applicaties, levering van IT-diensten, beheer van verschillende dienstverleners in het kader van diverse contracten, enz.

Binnen de Pool Standards, Methodologieën en Studies bevindt zich de subpool Kwaliteit van IT-oplossingen. Deze cel heeft als belangrijkste taken:

• Het ontwikkelen van een kwaliteitsaanpak (verificatie en validatie) die organisatiebreed is bij de IT-ontwikkelingen
• Het aansturen van de kwaliteit op basis van gebruikersfeedback en informatie om referentiedocumenten te definiëren en/of aan te passen
• Ondersteunen van de business bij de verschillende stappen van testcoördinatie; van operationele implementatie tot ondersteuning
• Het ontwikkelen van een community of practice rond de kwaliteit van IT-oplossingen.

Vooral bij grote projecten of projecten met grotere risico’s is er regelmatig behoefte aan methodologische en organisatorische ondersteuning voor de business. Vaak is het de business die hierom vraagt.

De opdracht kadert binnen het programma gericht op de implementatie van onderzoeks­subsidies in het transversale subsidie­management­platform van SPW, gebaseerd op uniforme, gedeelde processen die integreren met de gebruikersloketten en met de budgettaire en boekhoudkundige processen.

Om te voldoen aan een specifieke vraag op het vlak van coördinatie van applicatietesten wenst SPW Digital de middelen van de kwaliteitscel uit te breiden. De huidige behoefte is een persoon die in staat is de testcoördinatie uit te voeren binnen het domein van business applicatieontwikkeling. Deze resource zal dus worden toegewezen aan het programma Onderzoek en zal instaan voor de transversale testactiviteiten.

Doelstellingen van de opdracht:

Op basis van de algemene methodologie inzake organisatie van applicatietesten moet men:

• Deelnemen aan de definitie en de evolutie van het kwaliteitsbeleid inzake testen binnen SPW
• Het promoten van acties gerelateerd aan kwaliteit, onder meer het implementeren van de nodige tools voor het uitvoeren van testen zoals master test plan, test plan, testscripts, …
• Samenwerken met de aanvragers (afhankelijk van directies aan businesszijde) die verantwoordelijk zijn voor het definiëren van de behoeften waaraan nieuwe of aangepaste applicaties en hun onderhoud moeten voldoen,
• Deelnemen aan het definiëren van de teststrategie,
• Coördineren en, indien nodig, deelnemen aan de voorbereiding van de testen (ontwerp, begeleiding bij het schrijven) en het opvolgen van hun uitvoering,
• De coördinatie van het opzetten van testrapportages, het melden van problemen en het opvolgen van hun correctie en implementatie,
• Actieplannen voor verbetering definiëren en het opvolgen van deze acties,
• Het superviseren van steekproefsgewijze kwaliteitscontroles van de opgeleverde deliverables door leveranciers,
• Aanbevelingen opstellen in verband met non-conformiteiten en toezien op de correcte toepassing ervan,
• Uitvoeren van non-regressietests, handmatige functionele en technische testen en conformiteitstesten,
• Ondersteuning kunnen bieden aan de IT tester in diens opdracht,
• Meewerken aan het opstellen van het master test plan bij de start van ontwikkelingsprojecten,
• Deelnemen aan het schrijven van het test plan, test cases, …
• Kwaliteitsdrempels bepalen met de aanvragers en deze SMART maken via dashboards/rapporten,
• Het testplan ontwerpen en aanpassen met het projectteam,
• Structureren van rapporten die de uitvoering van de testen en de opvolging van de geïdentificeerde problemen opvolgen en een synthese geven van de gerealiseerde zaken,
• Deelnemen aan audits en het opstellen van omstandige rapporten,
• Opstellen van opvolgingsplannen voor non-conformiteiten en continue verbeteringen en rapporten over hun opvolging.

Deze opdracht heeft als doel één of meerdere projecten binnen het programma "Onderzoek" te beheren, onder coördinatie van de programmamanager en de betrokken projectmanager.

Het programma is onderverdeeld in verschillende projecten, waaronder:

• Lopende projecten:
• TRORA
• Recherche – Monespace -Cloud
• Recherche – ontime – Front

• Recherche – voorbereidende studies + 2 pilots

• Te starten projecten:

• Recherche – overige maatregelen
• Recherche – Migraties
• E-Report

Het eerste project van de opdracht zal het TRORA-project zijn.

De TRORA-applicatie staat in voor een geïntegreerd beheer van de dossiers voor bedrijfsondersteuning in het kader van projecten rond technologische vooruitgang, onderzoek en aan energie gerelateerde domeinen. Het vormt een centraal werkpunt vanaf de indiening van dossiers door toekomstige begunstigden tot aan de betaling van uitgaven voor goedgekeurde projecten, zowel administratief, technisch als boekhoudkundig.

De TRORA-applicatie wordt gebruikt door:

• Het Departement Financieel Beheer (SPW EER)
• Het Departement Onderzoek (SPW EER)
• SPW TLPE (Prime Energie)

De applicatie is verouderd en dient vervangen te worden door een nieuwe applicatie met behoud en verbetering van de bestaande processen.

Het ACM Service Center zal de opdracht aansturen en de werkprioriteiten bepalen. Deze activiteiten worden uitgevoerd in samenwerking met de andere teams van SPW Digital en de betrokken business.

Verwachte gedragscompetenties

• Dynamisch en flexibel persoon
• Goede communicatie en assertiviteit
• Goed strategisch inzicht, zowel theoretisch als praktisch
• Een pragmatische benadering van problemen en oplossingen
• Vermogen om repetitieve controletaken praktisch uit te voeren
• Zeer goede beheersing van het Frans, sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, actieve luisterhouding
• Beschikt over redactionele kwaliteiten (snel en volledig opstellen van beknopte documentatie) en mondelinge vaardigheden (onthaal, behoefteanalyse van de klant, antwoord aan de klant)
• Dienst- en klantgericht, begrijpen en inspelen op urgenties en de behoeften van de klant
• Assertief, polyvalent en stressbestendig tegenover klanten
• Zelfstandig en in team kunnen werken
• In staat om problemen te analyseren en zowel detail- als synthesevaardigheden te tonen
• Respect voor regels en procedures
• In staat om interne aanvraagprocessen te volgen en bij te dragen aan hun verbetering
• In staat om de IT tester te ondersteunen wanneer de situatie dit vereist

Evaluatiemethode

De overgebleven kandidaten zullen worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later bekendgemaakt zal worden.

Het interview kan op afstand plaatsvinden indien de omstandigheden dit vereisen.