De STIB wenst een Proof of Concept (POC) te initiëren rond artificiële intelligentie toegepast in haar Salesforce Service Cloud (Agentforce)-omgeving.

De Salesforce AI ontwikkelaar zal deelnemen aan de implementatie van de Proof of Concept Agentforce, door het ontwikkelen van de nodige AI-componenten, automatiseringen en integraties voor de oplossing.

Doelstellingen van de opdracht:

• Implementeren van AI-use cases in de Salesforce-omgeving.
• De prestaties en het onderhoudsgemak van de ontwikkelingen waarborgen.
• Samenwerken met de AI Expert en de Functioneel Analist om de coherentie van de POC te verzekeren.

Algemene taken en competenties

• Ontwikkelen en configureren van de Agentforce-functionaliteiten.
• Integreren van prompts, acties en AI-flows in Salesforce Service Cloud.
• Creëren en optimaliseren van automatiseringen via Flow en Apex.
• Deelnemen aan unit testing en integratietests in de sandbox.
• Opstellen van technische documentatie en het verlenen van post-delivery support.

Technische vaardigheden specifiek voor de opdracht

• Uitstekende beheersing van Salesforce Apex, LWC, Flow Builder.
• Kennis van Salesforce AI-tools: Prompt Builder, Copilot Builder, Einstein GPT.
• Ervaring met Data Cloud en API REST/SOAP.
• Goed begrip van multi-system integratie en CRM-datamodellen.

Aanvullende informatie:

De opdracht kan worden verlengd tot een maximale duur (inclusief initiële duur) van: 880 werkdagen.