Business Analyst - Fraud Squad

De tribe "Customer Servicing and Efficiency" heeft als doel de Contactstrategie van de Bank te faciliteren door oplossingen te bieden ter ondersteuning van remote contactinteracties, door processen te automatiseren en door het leveren van tools en oplossingen voor Fraudepreventie (phishing, vishing, enz.).

Wij zijn op zoek naar een senior Business Analyst met enig begrip van Functionele Analyse, bij voorkeur met kennis van Fraudedetectie en -preventieactiviteiten in een bancaire omgeving.

De Agile Business Analyst speelt een belangrijke rol door de klantbehoeften te begrijpen en deze uit te dagen in lijn met de strategische assen. Samen met andere squad-collega’s werkt hij de oplossing uit.

• In lijn met de prioriteiten en scope bepaald door de product owners, leidt de BA de business analyse (feature owner). Hij neemt deel aan de functionele analyse wanneer nodig. Hij/zij onderneemt de nodige stappen om de verzameling van businessbehoeften te vergemakkelijken, onderhoudt contact en coördineert bijdragers en stakeholders tijdens de refinementfase totdat de feature volwassen is. Hij/zij helpt de business om hun behoeften te uiten, daagt ze uit (efficiëntie, toekomstgerichte oplossingen, strategische fit) en documenteert ze.
• De BA zorgt voor regelmatige, eenduidige communicatie naar business stakeholders en bijdragers. Hij verkrijgt validatie van de verzamelde requirements (bijvoorbeeld via mock-ups, visuals) en ziet erop toe dat de aspecten van 'klantbeleving' voldoende worden behandeld.
• De BA definieert en analyseert het businessmodel met behulp van modelleertechnieken en methoden (Visio, UML-diagrammen). Hij/zij begrijpt het end-to-end proces en de datastroom, analyseert en documenteert het nieuwe proces en datamodel.
• De BA helpt bij het vertalen van de business-/klantbehoeften naar requirements voor het bouwen van de doeloplossing(en). Hij daagt uit waar nodig om tot efficiënte oplossingen te komen. Hij/zij documenteert de businessbehoeften zodanig dat andere squadleden autonoom verder kunnen. Hij/zij stemt af met andere bijdragers indien nodig.
• Hij/zij bereidt de end-to-end testing van nieuwe functionaliteiten voor en neemt eraan deel om maximale kwaliteit te leveren, rapporteert over de voortgang, defects, risico’s, enz.
• Hij/zij ondersteunt de business bij de onboarding op de nieuwe oplossingen door de behoeften te koppelen aan de geleverde functionaliteiten (change management) en door te monitoren bij go-live.
• Identificeert, communiceert en beheert beperkingen, impediments, risico’s en issues om de voortgang te waarborgen en deelt dit transparant met de squad.
• Werkt autonoom, maar is tevens een sterke teamspeler.

Taalvaardigheden

Nederlands

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden

Frans

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden

Engels

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden

Kwalificaties

• Master of gelijkwaardig door ervaring
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een Business Analysis rol. Kennis van 'Fraudepreventie en -detectieactiviteiten in de bancaire sector' is een sterke troef voor deze BA-positie.

Technische Ervaring

Verplicht

• Ervaring met conceptuele modelleertechnieken en methoden (UML, Visio, mock-ups)
• Expertise in MS Office
• Bijdrage aan testactiviteiten
• Functionele analyse en begrip van technische functionaliteiten

Bij voorkeur

• Functioneel en technisch begrip

Business Ervaring

Verplicht

• Uitstekende business analytische vaardigheden (meer dan 5 jaar relevante ervaring)
• Klantgerichtheid en empathie
• Sterk stakeholder management
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Sterke animatie- en presentatievaardigheden (workshops, PPT, process flows)
• Begrip van functionele en technische analyse

Bij voorkeur

• Kennis van Agile-methodologie
• Kennis van fraudedetectie en -preventieactiviteiten in de bancaire sector