De Senior Business Analyst is verantwoordelijk voor de analyse, structurering en formalisering van de businessbehoeften in het kader van de transformatie-initiatieven van de Capac, in het bijzonder deze die betrekking hebben op het core business (uitbetaling van werkloosheidsuitkeringen) en digitaliseringsprojecten.

Hij/zij treedt op als expert in business analyse en als referentiepunt voor de ontwikkeling van een interne capaciteit op het vlak van business analyse.

Hij/zij werkt binnen de afdeling ARC, in nauwe samenwerking met de business teams, IT, PMO en Strategie, en draagt actief bij tot de kwaliteit, samenhang en haalbaarheid van de gedefinieerde oplossingen.

Rolomschrijving

De Senior Business Analyst is end-to-end betrokken bij de initiatieven:

• begrip van de businessbehoefte
• analyse van bestaande processen
• identificatie van mogelijke verbeteringen
• formalisering van de behoeften (functioneel en niet-functioneel)
• begeleiding tot aan de implementatie

Daarnaast speelt hij/zij een sleutelrol bij:

• het structureren van business analysis praktijken
• het ontwikkelen van interne competenties
• het geleidelijk opbouwen van een team van interne business analysts

Verantwoordelijkheden

Business analyse en contentproductie

• Verzamelen, analyseren en challengen van de behoeften van stakeholders
• Identificeren van efficiëntie-, kwaliteits- en automatiseringswinst
• Formaliseren van vereisten (user stories, specificaties, acceptatiecriteria…)
• Zorgen voor samenhang tussen businessbehoeften, IT-beperkingen en strategische doelstellingen
• Deelnemen aan de prioritering van initiatieven volgens het governance model van de Capac
• Bijdragen aan validatiefases, testen en productie-inzet

Structurering van de business analysis functie

• Definiëren en promoten van standaarden, methodes en tools voor business analyse
• Implementeren van best practices afgestemd op de CAPAC-context (pragmatisme, lichtheid)
• Bijdragen aan governance van analyses (kwaliteit, samenhang, traceerbaarheid)

Coaching & ontwikkeling van interne competenties

• Begeleiden en ondersteunen van business experts die willen doorgroeien naar een rol van business analyst
• Opleiden in basistechnieken van analyse (processen, vereisten, modellering…)
• Zorgen voor een geleidelijke competentieoverdracht
• Opzetten van mentor- en feedbackmechanismen
• Bijdragen aan de opbouw van een autonoom team van interne business analysts

Coördinatie en samenwerking

• Fungeren als schakel tussen business, IT en projectteams
• Faciliteren van workshops (workshops, afstemming, validatie)
• Identificeren en beheren van afhankelijkheden tussen initiatieven
• Bijdragen aan de oplossing van problemen rond het begrijpen van behoeften
• Deelnemen aan relevante governance organen

Specifieke context van de Capac

De CAPAC is een relatief kleine publieke organisatie, gekenmerkt door geëngageerde en veelzijdige teams. In deze context moet de Senior Business Analyst:

• blijk geven van pragmatisme en autonomie
• in staat zijn snel van analyse naar actie over te schakelen
• bereid zijn om occasioneel operationele taken op te nemen
• actief bijdragen aan de algemene maturiteitsgroei van de organisatie

Belangrijke uitdagingen

• Structureren van business analyse in een veranderende omgeving
• Zorgen voor een duidelijke en gedeelde begrip van de behoeften
• Waarborgen van de kwaliteit van analyses in een sterk businessgedreven context
• Duurzaam ontwikkelen van een interne capaciteit
• De juiste balans vinden tussen methodologische nauwkeurigheid en pragmatisme
• Zorgen voor een efficiënte kennisoverdracht

Gezochte competenties

• Aantoonbare ervaring in business analyse in complexe of publieke omgevingen
• Vermogen om snel een specifieke businesscontext te begrijpen (bij voorkeur publieke sector / sociale zekerheid)
• Beheersing van business analysis technieken (processen, vereisten, modellering…)
• Ervaring in het faciliteren van workshops en stakeholder management
• Vermogen om behoeften helder en toegankelijk te structureren en formaliseren
• Ervaring met coaching, mentoring of opleiding
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (FR/NL vereist)
• Pragmatisch, resultaatgericht, hands-on ingesteld
• In staat om te schakelen tussen een helikopterview en operationeel detailniveau

Samenwerkingskader

Rapporteert aan: Directeur ARC

Frequente interacties: PMO, Strategie, business teams, IT, management

Deelname aan governance organen en projectworkshops

Hybride werkvorm met aanwezigheid op kantoor vereist voor ondersteuning van collega’s

Opdracht kandidaat

De kandidaat voegt een beknopte tekst toe (max. 1000 woorden) waarin hij/zij beschrijft hoe hij/zij de opdracht zou aanpakken binnen de specifieke context van de Capac. Deze tekst kan o.a. volgende elementen bevatten:

• Beheer van samenwerkingen
• Aanpak en fasen
• Fundamentele principes
• Prioriteiten
• Governance en tools
• Kennisoverdracht en -deling

Toe te voegen aan de kandidatuur

• CV (max. 3–4 pagina’s) met relevante ervaring en behaalde resultaten
• Opdracht kandidaat (zie hierboven)
• Referenties

Contract en modaliteiten

Duur: 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging
Aanwezigheid: 5 dagen per week
Start: oktober 2026
Hybride werkvorm met mogelijkheden tot telewerk