De Senior Business Analyst is verantwoordelijk voor de analyse, structurering en formalisering van de businessbehoeften binnen de transformatie-initiatieven van de Capac, in het bijzonder deze gelinkt aan het core business (uitbetaling van werkloosheidsuitkeringen) en digitaliseringsprojecten.

Hij/zij treedt op als expert in business analyse en als referentiepunt voor de ontwikkeling van een interne capaciteit inzake business analyse.

Hij/zij werkt binnen de afdeling ARC, in nauwe samenwerking met de business teams, IT, PMO en Strategie, en levert een actieve bijdrage aan de kwaliteit, coherentie en haalbaarheid van de gedefinieerde oplossingen.

Rolbeschrijving

De Senior Business Analyst is van begin tot einde betrokken bij de initiatieven:

• begrijpen van de businessbehoefte
• analyseren van bestaande processen
• identificeren van mogelijke verbeteringen
• formaliseren van de behoeften (functioneel en niet-functioneel)
• begeleiding tot en met de implementatie

Daarnaast speelt hij/zij een sleutelrol in:

• het structureren van business analyse praktijken
• het ontwikkelen van interne competenties
• de geleidelijke opbouw van een team van interne business analysts

Verantwoordelijkheden

Business analyse en contentproductie

• Verzamelen, analyseren en challengen van de behoeften van stakeholders
• Identificeren van efficiëntie-, kwaliteits- en automatiseringswinsten
• Formaliseren van de vereisten (user stories, specificaties, acceptatiecriteria…)
• Zorgen voor coherentie tussen businessbehoeften, IT-beperkingen en strategische doelstellingen
• Deelname aan de prioritering van initiatieven volgens het governance model van Capac
• Bijdragen aan validatie-, test- en productie-fases

Structurering van de business analysis functie

• Definiëren en promoten van standaarden, methodes en tools voor business analyse
• Implementeren van best practices afgestemd op de CAPAC-context (pragmatisme, lichtheid)
• Bijdragen aan governance van analyses (kwaliteit, coherentie, traceerbaarheid)

Coaching & ontwikkeling van interne competenties

• Begeleiden en ondersteunen van business experts die willen doorgroeien naar een rol als business analyst
• Opleiden in basistechnieken van analyse (processen, vereisten, modellering…)
• Zorgen voor een geleidelijke kennisoverdracht
• Opzetten van mentoring- en feedbackmechanismen
• Bijdragen aan het ontstaan van een autonoom intern team van business analysts

Coördinatie en samenwerking

• Optreden als schakel tussen business, IT en projectteams
• Faciliteren van workshops (workshops, afbakening, validatie)
• Identificeren en beheren van afhankelijkheden tussen initiatieven
• Bijdragen aan het oplossen van problemen met betrekking tot het begrijpen van behoeften
• Deelnemen aan relevante governance organen

Specifieke context van Capac

CAPAC is een relatief kleine publieke organisatie, gekenmerkt door geëngageerde en veelzijdige teams. In deze context moet de Senior Business Analyst:

• blijk geven van pragmatisme en autonomie
• snel kunnen schakelen van analyse naar actie
• bereid zijn om sporadisch operationele taken op te nemen
• actief bijdragen aan de algemene maturiteitsgroei van de organisatie

Belangrijkste uitdagingen

• Structureren van de business analyse in een veranderende omgeving
• Zorgen voor een duidelijke en gedeelde behoeftebepaling
• Bewaken van de kwaliteit van analyses in een sterk business-gedreven context
• Duurzaam ontwikkelen van interne capaciteit
• Het juiste evenwicht vinden tussen methodologische nauwkeurigheid en pragmatisme
• Zorgen voor een efficiënte kennisoverdracht

Gezochte competenties

• Bewezen ervaring in business analyse in complexe of publieke omgevingen
• Vermogen om snel een specifieke business context te begrijpen (bij voorkeur publieke sector / sociale zekerheid)
• Beheersing van technieken voor business analyse (processen, vereisten, modellering…)
• Ervaring met het faciliteren van workshops en stakeholdermanagement
• Vermogen om behoeften op een duidelijke en toegankelijke manier te structureren en formaliseren
• Ervaring met coaching, mentoring of opleiding
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (FR/NL vereist)
• Pragmatisch, resultaatgericht, hands-on mentaliteit
• Vermogen om te schakelen tussen helikopterview en operationele details

Samenwerkingskader

Rapporteert aan: Directeur ARC

Frequent contact met: PMO, Strategie, business teams, IT, management

Deelname aan governance organen en projectworkshops

Hybride werkvorm met aanwezigheid op kantoor vereist voor het begeleiden van collega’s

Opdracht kandidaat

De kandidaat voegt een beknopte tekst toe (max. 1000 woorden) waarin hij/zij beschrijft hoe hij/zij de aanpak van de opdracht ziet binnen de specifieke context van Capac. Deze tekst kan onder meer de volgende elementen bevatten:

• Samenwerkingsmanagement
• Aanpak en fasering
• Fundamentele principes
• Prioriteiten
• Governance en tools
• Kennisoverdracht en -deling

Bij te voegen bij de kandidatuur

• CV (max. 3–4 pagina’s) met relevante ervaring en behaalde resultaten
• Opdracht kandidaat (zie hierboven)
• Referenties

Contract en modaliteiten

Duur: 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging

Aanwezigheid: 5 dagen per week

Start: augustus 2026

Hybride werkvorm met mogelijkheden tot telewerk