OVER ONS

De dienst ICT van de provincie West-Vlaanderen ondersteunt alle interne diensten door betrouwbare systemen, efficiënte digitale tools en snelle technische ondersteuning te bieden. Zo kunnen de collega’s zich focussen op hun kerntaken, terwijl ICT zorgt voor een veilige, stabiele en toekomstgerichte digitale omgeving.

Door processen te digitaliseren, samenwerking te faciliteren en technologische vernieuwing mogelijk te maken, draagt de ICT-dienst rechtstreeks bij aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen. Het is niet enkel een ondersteunende dienst, maar een strategische partner die de hele organisatie vooruit helpt.

Zo maakt het Zwin Natuur Park, gelegen in Knokke-Heist, voor het dagelijks beheer gebruik van een softwaretoepassing die de ticketverkoop, de zaalverhuur, de reservatie van bezoeken en het inhuren van gidsen ondersteunt.

FUNCTIE

De ticketingsoftware (Recreatex) is aan vernieuwing toe en daarom wil het Zwin Natuur Park een tijdelijke senior functioneel analist inhuren om de procesanalyse die door de mensen van het Zwin Natuur Park werd opgesteld, helpen om te zetten in:

• Hogere opleiding (Master of Bachelor) met technische/engineering achtergrond of bedrijfseconomische of gelijkwaardig door ervaring;
• Aantoonbare ervaring in technische omgevingen waarbinnen de projecten zich situeren;
• Communicatie- en klantgericht;
• Teamgericht;
• Minimaal 5 jaar ervaring met gelijkaardige grote bedrijfskritische toepassingen;
• Kennis en ervaring van data- en procesmodelleringstechnieken en -tools;
• Kennis van project- en ontwikkelmethodieken;
• Goede kennis van requirement analyse & design concepten;
• Opsporen, analyseren en definiëren van behoeften (requirements);
• Opportuniteiten voor process re-engineering zien en uitwerken;
• Klasseren van de behoeften volgens de MoSCoW-methode of gelijkaardig;
• Vertalen van de behoeften naar applicatie specificaties om op te nemen in het bestek;
• Ondersteuning bieden in de opmaak van de technische bepalingen van het bestek;
• Ondersteuning bieden in de opmaak van een SLA die de noden en de behoeften van het Zwin Natuur Park dekt.

De toepassing wordt door het Zwin Natuur Park als bedrijfskritisch beschouwd, vandaar de keuze voor een senior functioneel analist.

PROFIEL

De procesanalyse omvat volgende deelprocessen waarin ondersteuning wordt gevraagd door de senior functioneel analist:

• Webshop
• Klantenbestand en abonnementen
• Kassabeheer aan het onthaal
• Beheer shopartikelen (ter plaatse), voorraad- en verkooprapportage
• Gidsenplanning en taakbeheer
• Automatische en manuele e-mailcommunicatie
• Aanmaak, configuratie en beheer van alle artikelen (tickets, gidsen, shopartikelen, verhuur …)
• Financiële verwerking van alle betaalstromen en koppeling met bestaand boekhoudpakket (Mercurius)
• Zaalverhuur
• Opzet, reservatie, organisatie en opvolging van evenementen en activiteiten
• Rapportering
• Reservatie, opvolging en uitvoering van verhuur van materialen aan bezoekers
• Parkeerbeheer gekoppeld aan ticketverkoop via nummerplaatherkenning
• Planning en organisatie
• Importeren, valideren en beschikbaar stellen van data voor verdere verwerking
• Support

Deze deelprocessen werden uitvoerig door de mensen van het Zwin Natuurpark beschreven en zullen na het toekennen van de opdracht aan de senior functioneel beheerder ter beschikking worden gesteld. De nodige verduidelijking hierbij zal door de mensen van het Zwin Natuur Park worden gegeven.

Technische vragen inzake de ICT-architectuur zullen door de dienst ICT beantwoord worden.

Het Zwin Natuur Park raamt deze opdracht op 30 werkdagen van 8 uur/dag (= 240 werkuur). De afrekening zal echter gebeuren op basis van het werkelijk aantal gepresteerde uren en kan zowel hoger als lager liggen dan de hier geraamde hoeveelheden.

Plaats van uitvoering van de opdracht:

Zwin Natuur Park
Graaf Leon Lippensdreef 8
8300 Knokke-Heist