Context :

De STIB-MIVB telt meer dan 10.000 medewerkers verspreid over het hele Brusselse gewest. Als essentiële speler in het openbaar vervoer werkt een belangrijk deel van het personeel rechtstreeks binnen de Business Units Tram, Bus en Metro. Het bedrijf steunt daarnaast op uitgebreide administratieve diensten ter ondersteuning van al haar activiteiten.

Het beheer van human resources voor zo’n diversiteit aan functies wordt verzorgd door een gecentraliseerde HR-divisie, ondersteund door lokale vertegenwoordigers.

Vandaag bieden de bestaande technologieën geen optimale en duurzame ondersteuning meer aan de teams. Deze vaststelling heeft geleid tot de lancering van een

HR digitale transformatieprogramma.

Doelstellingen van de digitale transformatie

Dit programma is voornamelijk gericht op:

• Zich afstemmen op nieuwe technologieën en best practices in de markt;
• Het uitrollen van geïntegreerde tools die alle HR-domeinen met elkaar verbinden, aangepast aan de behoeften van kandidaten, medewerkers en de lijnorganisatie.

Gekozen HR-technologie-architectuur

SuccessFactors

Talent-modules reeds geïmplementeerd:

• Recruitment
• Learning
• Performance

OpenText

Beheer van het Elektronisch Personeelsdossier.

Human Resource Support & Service Management (HRSSM) (oplossing nog te bepalen)

Opzet van een multi-tier organisatie, met als doel onder andere:

• Tier 0 maximaliseren via Self-Service;
• Structureren en optimaliseren van de afhandeling van HR-aanvragen.

Migratie Core HR naar SuccessFactors Employee Central (EC)

De migratie van een deel van de Core HR, momenteel in S/4HANA, naar Employee Central is een essentiële hefboom voor de transformatie, omdat deze zal zorgen voor:

• Een verbeterde, digitale medewerker-ervaring: implementatie van Employee Self-Service toegankelijk via een HR Launchpad;
• Native integratie met het toekomstige Human Resources Support & Service Management (HRSSM)-tool, wat een vlotte en traceerbare afhandeling van HR-aanvragen garandeert;

• Automatische generatie van documenten en verwerking van door medewerkers geüploade bewijzen, automatisch opgeslagen in het Elektronisch Personeelsdossier (OpenText), wat zorgt voor consistentie, traceerbaarheid en documentaire compliance.

• Talent-data consistentie:

• Eenvoudige en consistente synchronisatie van masterdata in het gehele SuccessFactors-ecosysteem;
• voor de verdere implementaties van SuccessFactors-modules voor onze Talent-processen.

Een Multi Tier HR-organisatie

EC + SF + HRSSM + OpenText (Elektronisch Personeelsdossier) zullen een solide basis bieden voor:

• Tier 0: self-service en knowledge base;
• Gestructureerde Tier 1, waar HR Admins beschikken over een performante ticketingsoplossing en gestandaardiseerde processen;
• Tiers 2/3 beter uitgerust dankzij gecentraliseerde informatie, robuuste workflows en datagedreven besluitvorming.

Dit zal STIB-MIVB in staat stellen om harmonieuzer, gestructureerder en efficiënter te werken, terwijl de kwaliteit van de dienstverlening aan medewerkers en lijnorganisatie versterkt wordt.

Algemeen doel van de opdracht :

De STIB zoekt een Senior Project Manager op HR-gebied, die betrokken is bij de definitie en implementatie van oplossingen als expert voor de volgende domeinen:

• SuccessFactors Employee Central
• Workflows / Interfaces (waaronder Hastus voor planning)

De opdracht is opgebouwd rond twee hoofdassen:

• Sturing van de implementatie van SAP SuccessFactors Employee Central (EC)
• Bijdrage als Business Analyst – Project Hastus

Sturing en begeleiding bij de implementatie van SAP SuccessFactors Employee Central (EC)

Voor de implementatie van Employee Central dient een technische studie uitgevoerd te worden.

Deze heeft als doel het doelarchitectuur te analyseren, de impact op andere SuccessFactors-modules, het beheer van HR-events en de downstream-toepassingen te beoordelen, en de best practices rond het organigram te integreren.

In een sterk aangepaste SAP-omgeving is een zeer goede kennis van S/4HANA op HR-gebied onmisbaar om de impact correct te kunnen inschatten en een coherente overgang naar EC te verzekeren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• De partner ondersteunen die belast is met de technische analyse, met name rond de vele HR-events.
• Het functionele domein van Employee Central definiëren.
• Het projectplan opstellen en de benodigde resources plannen.
• Rekening houden met de continuïteit van payroll en time management in S/4HANA.
• Stakeholder management en organisatie van governance.
• Escalaties beheren en besluitvorming faciliteren.
• Coördinatie van de implementatie-activiteiten. De implementatiepartner aansturen en toezien op de oplevering van deliverables in alle implementatiefasen.
• Workshops organiseren en de businessbehoeften verzamelen en valideren.
• Coördinatie van integraties EC ↔ S/4HANA (PA/PY/Time/OM) en derde systemen, waaronder Hastus.
• Teststrategie bepalen, testcycli organiseren, opvolging van de oplossing van anomalieën.
• Coördinatie van datamigratie en replicatie van SuccessFactors-data naar SAP en omgekeerd.
• Coördineren van change management en communicatie-activiteiten.
• Cutover- en go-live planning. Voorbereiden en begeleiden van de finale go/no-go beslissing met de sponsors.
• Organiseren van de hypercare-fase na go-live.
• Meewerken aan de definitie van een RACI-matrix.

Bijdrage als Business Analyst – Project Hastus

De STIB gebruikt Hastus, een professioneel planningssysteem voor transportoperaties, om te optimaliseren:

• de voertuigroosters (bussen, trams),
• de planningen van de chauffeurs.

Er loopt een project om Hastus uit te breiden naar de Business Unit Metro en een nieuwe webservice-interface te ontwikkelen, met 2 hoofddoelstellingen:

• Automatiseren van de overdracht van geplande en uitgevoerde diensten naar SAP Time om de registratie van aanwezigheid/afwezigheid van rijdend personeel te verbeteren.
• De afhandeling van anomalieën in SAP verbeteren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van voorstudies, impactanalyses en technisch-functionele analyses voor de nieuwe interface (webservice).
• De aansluiting met de toekomstige implementatie van EC garanderen om een toekomstbestendige oplossing te verzekeren.
• Opstellen van Business Requests met functionele specificaties voor IT-ontwikkelingen.
• Testscenario’s voor regressie & niet-regressie en UAT definiëren.
• Uitvoeren van regressie- en niet-regressietesten.
• Organiseren, coördineren en ondersteunen van gebruikers tijdens de UAT-fase.
• Opstellen van Query Manager 4-rapporten om:
• analyses en besluitvorming te ondersteunen

• de operationele opvolging na implementatie te waarborgen

• Afhankelijk van de voortgang van de projecten en de organisatieprioriteiten kan de opdracht worden uitgebreid met betrokkenheid bij de implementatie van de resterende SuccessFactors Talent-modules.

Gedragscompetenties:

• Analytisch vermogen
• Kritisch denkvermogen
• Organisatie- en prioriteitenbeheer
• Nauwkeurigheid en methodiek
• Aanpassingsvermogen
• Gestructureerd werken
• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid

Aanvullende informatie:

De opdracht kan verlengd worden tot een maximale duur (inclusief initiële duur) van: 880 werkdagen