Senior telecom engineer

Directoraat Speciale Eenheden – National Technical & Tactical Support Unit

Werkomgeving

Het Directoraat Speciale Eenheden van de Federale Politie (DSU) is een hooggespecialiseerde ondersteunende eenheid die specialistische ondersteuning, tactieken en technieken biedt en/of implementeert voor de lokale en federale politie. De DSU richt zich op zware georganiseerde misdaad en de activiteiten van terroristische en extremistische groeperingen. DSU is een politiedienst die indien nodig in heel België en in het buitenland kan worden ingezet.

De NTSU (National Technical & Tactical Support Unit) maakt deel uit van de Speciale Eenheden van de Federale Gerechtelijke Politie. Zij is primair verantwoordelijk voor het voorbereiden en uitvoeren van discrete plaatsingen van apparatuur in het kader van bijzondere opsporingsmethoden en in crisissituaties. Binnen de NTSU is de CTIF (Central Technical Interception Facility) verantwoordelijk voor realtime interceptie en observatie van telecommunicatie. CTIF beschikt over de nodige infrastructuur om haar opdrachten uit te voeren en ontwikkelt daarnaast eigen oplossingen om telecommunicatie-interceptie in de toekomst effectiever te maken.

Je komt terecht in een dynamisch, gepassioneerd team waar het uitzonderlijke dagelijkse realiteit is: de middelen, systemen en technologieën die wettelijk zijn voorbehouden aan politie- en inlichtingendiensten zijn onze werktuigen bij gerechtelijke onderzoeken.

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een bekwame en gemotiveerde Senior Telecommunication engineer om Level 3 technische ondersteuning en expertise te bieden voor telecom- en IT-omgevingen, de betrouwbaarheid en prestaties van kritieke telecommunicatie-oplossingen te waarborgen, en bij te dragen aan de continue verbetering van de IT-dienstverlening. De Senior Telecommunication Engineer speelt een sleutelrol in het ondersteunen, testen, uitrollen, ontwikkelen en onderhouden van telecomsystemen, terwijl wordt gewaarborgd dat aan gebruikerseisen en technische vereisten wordt voldaan.

Verantwoordelijkheden:

Level 3 Support & Incident Resolution

• Afhandelen van Level 3-incidenten en serviceaanvragen met betrekking tot telecomsystemen (VoIP, SIP, mobiele netwerken, routing…).
• Diagnosticeren, analyseren en oplossen van technische problemen in zowel IT- als telecomomgevingen.
• Oplossen van geëscaleerde complexe incidenten indien nodig.
• Proactieve monitoring en opvolging van gebruikersomgevingen waarborgen.
• Bijdragen aan de continue verbetering van telecom- en IT-supportprocessen.
• Gebruik maken van ticketing tools voor het opvolgen van incidenten, aanvragen en oplossingen.

Telecommunication Engineering & Deployment

• Ondersteunen en waar nodig beheren van de implementatie, het testen, uitrollen en onderscheppen van nieuwe telecommunicatieoplossingen.
• Samenwerken met netwerkoperators en interne teams om problemen op te lossen.
• Nauw samenwerken met teamleiderschap en eindgebruikersvertegenwoordigers om technische vereisten en verwachtingen te waarborgen.
• Deelnemen aan de validatie en acceptatie van nieuwe telecomfunctionaliteiten of -diensten.
• Functionele en technische ondersteuning bieden voor aan telecom gerelateerde applicaties of tools.

Documentatie & Continue Verbetering

• Opstellen en onderhouden van documentatie (procedures, testplannen, gebruikershandleidingen, ondersteuningsmateriaal).
• Bijdragen aan de kennisdatabank en zorgen dat documentatie up-to-date blijft.
• Initiatief tonen, probleemoplossend vermogen en een proactieve houding ten aanzien van leren en ontwikkeling.

Samenwerking & Professioneel Gedrag

• Effectief samenwerken binnen een team, maar ook zelfstandig kunnen werken.
• Eigenaarschap nemen over toegewezen taken, risico’s inschatten en indien nodig om begeleiding vragen.
• Een professionele, discrete en stressbestendige houding behouden in gevoelige omgevingen.

Vereiste ervaring:

• Sterke kennis van mobiele netwerkarchitectuur:
• 2G/3G/4G/5G, VoIP, SIP, routing, enz.
• Core Network (EPC, 5GC), IMS, VoLTE
• Diepgaand begrip van signaling protocols
• Kennis van roaming, interconnect en lawful interception concepten
• Ervaring met networking, security.
• Diploma in Telecommunicatie, Informatica, Network Engineering of Cybersecurity
• 7+ jaar ervaring in telecommunicatie of mobiele netwerkomgevingen
• Eerdere ervaring bij mobiele operatoren, MVNO’s of telecom vendors is zeer wenselijk
• Industriecertificeringen zijn een sterke plus, zoals 3GPP / LTE / 5G certificeringen
• Ervaring met ticketing tools en gestructureerde support workflows.

Profielomschrijving

• Analytisch ingesteld en sterk probleemoplossend vermogen.
• Pragmatiche, oplossingsgerichte aanpak bij technische uitdagingen.
• Nieuwsgierig, leergierig en proactief in zelfontwikkeling.
• In staat om autonoom en gestructureerd te werken.
• In staat om onder druk te presteren en prioriteiten effectief te beheren.
• Discreet, betrouwbaar en comfortabel in gevoelige omgevingen.
• Vloeiend in Frans of Nederlands, met een goede kennis van de andere taal.
• Goede beheersing van technisch Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Voor deze functie is een ‘TOP SECRET’ veiligheidsmachtiging vereist, conform de wet van 11/12/1998 betreffende de classificatie, veiligheidsmachtigingen, -attesten en -adviezen.

Locatie: Caserne de Witte de Haelen (Etterbeek)