Senior telecom engineer

Directoraat Speciale Eenheden – National Technical & Tactical Support Unit

Werkomgeving

Het Directoraat Speciale Eenheden van de Federale Politie (DSU) is een hooggespecialiseerde ondersteunende eenheid die specialistische ondersteuning, tactieken en technieken levert en/of uitvoert voor de lokale en federale politie. De DSU richt zich op zware georganiseerde misdaad en de activiteiten van terroristische en extremistische groeperingen. DSU is een politiedienst die indien nodig inzetbaar is in heel België en in het buitenland.

De NTSU (National Technical & Tactical Support Unit) maakt deel uit van de Speciale Eenheden van de Federale Gerechtelijke Politie. Zij is primair verantwoordelijk voor de voorbereiding en uitvoering van discrete plaatsingen van apparatuur in het kader van bijzondere opsporingsmethoden en in crisissituaties. Binnen de NTSU is de CTIF (Central Technical Interception Facility) verantwoordelijk voor real-time interceptie en observatie van telecommunicatie. CTIF beschikt over de nodige infrastructuur om haar missies uit te voeren en ontwikkelt ook eigen oplossingen om telecommunicatie-interceptie in de toekomst effectiever te maken.

Je komt terecht in een dynamisch, gepassioneerd team waar het uitzonderlijke de dagelijkse realiteit is: de middelen, systemen en technologieën die wettelijk zijn voorbehouden aan politie- en inlichtingendiensten zijn onze werktuigen in gerechtelijke onderzoeken.

Functieomschrijving

Wij zoeken een bekwame en gemotiveerde Senior Telecommunication engineer om Level 3 technische ondersteuning en expertise te bieden voor telecom- en IT-omgevingen, de betrouwbaarheid en prestaties van kritische telecommunicatieoplossingen te waarborgen en bij te dragen aan de continue verbetering van de kwaliteit van IT-diensten. De Senior Telecommunication Engineer speelt een sleutelrol bij het ondersteunen, testen, uitrollen, ontwikkelen en onderhouden van telecomsystemen, terwijl hij/zij ervoor zorgt dat aan de verwachtingen van de gebruikers en technische vereisten wordt voldaan.

Verantwoordelijkheden:

Level 3 Support & Incidentoplossing

• Behandelen van level 3-incidenten en service requests gerelateerd aan telecomsystemen (VoIP, SIP, mobiele netwerken, routing, enz.).
• Diagnoses stellen, analyseren en technische problemen oplossen in zowel IT- als telecomomgevingen.
• Oplossen van geëscaleerde complexe incidenten indien nodig.
• Proactieve monitoring en opvolging van gebruikersomgevingen verzekeren.
• Bijdragen aan de continue verbetering van telecom- en IT-supportprocessen.
• Gebruikmaken van ticketingtools om incidenten, verzoeken en oplossingen te volgen.

Telecommunication Engineering & Deployment

• Ondersteunen en waar nodig beheren van de implementatie, het testen, de uitrol en interceptie van nieuwe telecommunicatieoplossingen.
• Samenwerken met netwerkoperators en interne teams voor het oplossen van problemen.
• Nauw samenwerken met teamleiderschap en eindgebruikersvertegenwoordigers om te waarborgen dat aan technische vereisten en verwachtingen wordt voldaan.
• Deelnemen aan de validatie en acceptatie van nieuwe telecomfunctionaliteiten of -diensten.
• Functionele en technische ondersteuning bieden voor telecomgerelateerde applicaties of tools.

Documentatie & Continue Verbetering

• Aanmaken en onderhouden van documentatie (procedures, testplannen, gebruikershandleidingen, ondersteuningsmateriaal).
• Bijdragen aan de kennisdatabank en ervoor zorgen dat de documentatie up-to-date blijft.
• Initiatief tonen, probleemoplossend vermogen en een proactieve houding ten aanzien van leren en ontwikkeling tonen.

Samenwerking & Professioneel Gedrag

• Effectief werken als onderdeel van een team, maar ook zelfstandig kunnen werken.
• Eigenaarschap nemen over toegewezen taken, risico’s inschatten en wanneer nodig begeleiding zoeken.
• Een professionele, discrete en stressbestendige houding behouden in gevoelige omgevingen.

Vereiste ervaring:

• Sterke kennis van mobiele netwerkarchitectuur:
• 2G/3G/4G/5G, VoIP, SIP, routing, enz.
• Core Network (EPC, 5GC), IMS, VoLTE
• Diepgaande kennis van signaling protocols
• Kennis van roaming, interconnect en lawful interception concepten
• Ervaring met networking en security
• Diploma in Telecommunications, Computer Science, Network Engineering of Cybersecurity
• Minimaal 7 jaar ervaring in telecommunicatie- of mobiele netwerkomgevingen
• Ervaring bij mobiele operatoren, MVNO’s of telecom vendors is een sterke troef
• Industriecertificeringen zijn een groot pluspunt, zoals 3GPP / LTE / 5G certificeringen
• Ervaring met ticketingtools en gestructureerde supportworkflows

Profielomschrijving

• Analytisch ingesteld en sterk probleemoplossend vermogen.
• Pragmatiche, oplossingsgerichte aanpak van technische uitdagingen.
• Nieuwsgierig, leergierig en proactief in zelfontwikkeling.
• Vermogen om autonoom en gestructureerd te werken.
• Vermogen om onder druk te presteren en prioriteiten effectief te beheren.
• Discreet, betrouwbaar en comfortabel in gevoelige omgevingen.
• Vloeiend in het Frans of Nederlands, met een goede kennis van de andere taal.
• Goede beheersing van geschreven en gesproken technisch Engels.

Voor deze functie is een veiligheidsmachtiging van het niveau ‘TOP SECRET’ vereist, zoals bedoeld in de wet van 11/12/1998 betreffende de classificatie, veiligheidsmachtigingen, -attesten en -adviezen.

Locatie: Caserne de Witte de Haelen (Etterbeek)