Bij het SPW is het beheer van transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als opdracht het beheer van technische platforms, het implementeren en opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. Het inzetten van de nodige menselijke middelen om oplossingen voor dossierbeheer te ontwikkelen en diensten aan de business te leveren

2. De kwaliteit van de aan de business geleverde diensten verbeteren door af te stemmen op de digitaliseringsstrategie van het SPW

3. De efficiëntie verhogen door de doorlooptijden van de delivery en van de geleverde diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale platform Pega, gebruikt voor dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), binnen het SPW uitgerold. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de diensten die aan Pega gekoppeld zijn.

De opdrachten van het CSGD beantwoorden aan een doelstelling van digitalisering (digitale transformatie, samenwerking tussen IT en business, wendbaarheid, gebruik van authentieke gegevens, ontwikkeling van interne competenties, hergebruik en transversaliteit van oplossingen, enz.).

Concreet, specifieke context en doel van deze opdracht:

Meerdere businessapplicaties worden ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steun aan burgers en bedrijven
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het gebied van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Gronddecreet
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor dienstenchequebedrijven

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, genaamd ORION. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors met de verschillende systemen (ESB, GED, IAM, …), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

Het ACM-team bestaat momenteel uit functionele analisten, een ACM-architect, Pega-developers, UI/UX-experts, scrum masters, projectleiders, testers en een verantwoordelijke van het servicecentrum.

Er is een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, intern gedefinieerd en gecontextualiseerd en die momenteel wordt gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is om het ORION-team te versterken als Senior System Architect Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega-developer:

• De transversale herbruikbare basis verrijken en onderhouden
• De behoeften en functionele specificaties vertalen naar Pega-oplossingen, daarbij verschillende beargumenteerde oplossingen voorstellen (voordelen en nadelen) en opportuniteiten tot verrijking en refactoring van de applicatie van de transversale basis identificeren
• Zorgen voor afstemming van de voorgestelde oplossingen met de Pega best practices en de technische architectuur die bij het SPW is opgezet
• De demo-applicatie up-to-date houden zodat die de laatste evoluties van de transversale basis weerspiegelt
• Volledige functionaliteiten bouwen, configureren, ontwikkelen en parametriseerbaar maken (soms inclusief user interfaces) alsook meer granulaire componenten en/of gedragingen (functies, connectors, transformaties, jobs, extensies, …)
• De uitgevoerde ontwikkelingen documenteren
• Reactieve ondersteuning en proactieve expertise bieden aan het transversale basisteam en aan de teams verantwoordelijk voor de businessapplicaties
• De best practices promoten voor het ontwerp en de bouw van applicaties, rekening houdend met de Pega best practices en de richtlijnen van het SPW
• Deelnemen aan de Agile ceremonies (daily, sprint planning, retrospective, refinement, …)
• Actief samenwerken met de functionele analisten en product owners om de behoeften te begrijpen, te verfijnen en uit te dagen
• Samenwerken met de andere teamleden en de SPW-architect van het Pega-platform om de beste oplossing, de beste fasering en de beste return on investment te bepalen in antwoord op de behoeften van de klant
• De tijd voor analyse, ontwikkeling en testen inschatten
• Proactief overschrijdingen van inschattingen en blokkades signaleren en alternatieven voorstellen

Verwachte gedragscompetenties

1. Aandachtig voor Pega-evoluties
2. Zelfkritisch over zijn/haar werkmethode, om continue verbetering te verzekeren
3. Goede teamwerker en samenwerker
4. Goede communicator over technische onderwerpen en in staat om te vereenvoudigen naar een niet-ingewijd publiek
5. Goede schrijver
6. Durven de ontvangen informatie/de business uit te dagen
7. Initiatief- en voorstelvaardig
8. Synthesevermogen

Evaluatiemethode

De overblijvende kandidaten worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later wordt meegedeeld.

Het interview kan op afstand plaatsvinden indien de omstandigheden dit vereisen.