Belgoprocess is een semipubliek bedrijf dat een sleutelrol speelt in de veilige verwerking van radioactief afval en de ontmanteling van nucleaire installaties in België. We combineren technologische expertise, innovatie en een sterke focus op duurzaamheid om bij te dragen aan een veilige toekomst.

Bij Belgoprocess kom je terecht in een uitdagende werkomgeving waar veiligheid, teamwork en professionele groei centraal staan. Samen met gemotiveerde collega’s werk je aan projecten die een directe impact hebben op het milieu en de samenleving. Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een organisatie die vooruitgang en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel draagt!

FUNCTIE

Als Support/Infra Engineer ben jij de cruciale schakel tussen onze service desk en de technische teams. Met jouw expertise en servicegerichte aanpak zorg je voor een uitstekende dienstverlening, waarbij je de continuïteit en beveiliging van onze IT-omgeving waarborgt. Binnen ons enthousiaste team werk je actief mee aan nieuwe voorstellen om onze werking te optimaliseren met technologisch uitdagende oplossingen. Deze functie wordt on-site uitgevoerd op onze site te Dessel, met de mogelijkheid tot occasioneel telewerk.

Deze rol is drieledig:

• Service: Je biedt tweedelijns ondersteuning bij complexe IT-vraagstukken en problemen die niet door de eerstelijns support kunnen worden opgelost.
• Dagelijks beheer: Je bewaakt en onderhoudt netwerken, servers en platformen om een stabiele en veilige IT-omgeving te garanderen.
• Optimalisatie: Je werkt actief mee aan verbeteringen en configuraties met duidelijke deliverables om de IT-omgeving continu te verbeteren.

Je functioneert goed binnen een team, maar kan ook zelfstandig en nauwkeurig werken.

Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en toont flexibiliteit.

Je bent communicatief vaardig en houdt altijd de behoeften van de interne klant centraal.

Jouw manier van werken sluit naadloos aan bij onze kernwaarden: veiligheid, verantwoordelijkheid, betrouwbaarheid en samenwerking.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

Technische vaardigheden

• Kan complexe IT-problemen analyseren en oplossen die niet door de 1st line kunnen worden afgehandeld.
• Degelijke kennis van netwerken (WAN, LAN, VPN, 802.1X, firewall) en systemen (Windows, Linux, Active Directory, M365, virtualisatie, storage)
• Ervaring met werkstations, servers, randapparatuur en software-installaties/upgrades.
• Kennis van cybersecurity best practices zoals patchmanagement en endpoint security (Security-bewustzijn).
• Ervaring met PowerShell om terugkerende taken te automatiseren.

Klant- en servicegerichtheid

• Sterke communicatievaardigheden, kan helder en geduldig uitleggen aan niet-technische gebruikers.
• Empathie en klantgericht denken, begrijpt de impact van IT-incidenten en stelt de gebruiker gerust.
• Kan kalm blijven en prioriteiten stellen, ook onder druk.

Analytisch en oplossingsgericht denken

• Kan een degelijke root cause analyse toepassen en storingen systematisch oplossen.
• Is kritisch, kan zelfstandig werken en out of the box oplossingen voorstellen.

Samenwerking en documentatie

• Werkt goed samen met 1st, 2nd en 3rd line engineers en andere afdelingen.
• Heeft goeie documentatievaardigheden en houdt IT-processen (aanvragen, incidenten, root-cause analyse, …) goed bij in een ticketingsysteem.

Monitoring en proactief beheer

• Is vertrouwd met systeem- en netwerkmonitoring tools of ingebouwde monitoring in cloudoplossingen.
• Kan logs uit Windows Event Viewer, Syslog en andere tools analyseren om proactief issues te signaleren.
• Houdt prestaties en gebruikstrends in de gaten om toekomstige wijzigingen aan te vragen of te plannen.
• Reageert op monitoring-alerts en onderneemt proactieve acties om downtime te minimaliseren.