HET IT-TEAM EN UW MISSIES

U maakt deel uit van een klein, enthousiast en hecht team, gericht op service, projecten en resultaten. In het kader van uw functie waakt u in het bijzonder over de nauwkeurigheid van uw werk, de kwaliteit van de support aan de gebruikers, het goed functioneren van de apparatuur en het respecteren en documenteren van de procedures.

U zult ook betrokken worden bij systemen, apparatuur en gevoelige financiële productiedata. Daarom is het essentieel dat u in alle omstandigheden het hoogste belang hecht aan veiligheid, vertrouwelijkheid en discretie, om zo bij te dragen aan het behoud van een veilige digitale omgeving.

UW PROFIEL

U bent gemotiveerd door technische uitdagingen en toont professionele nieuwsgierigheid. U ontwikkelt uw kennis voortdurend en blijft op de hoogte van ontwikkelingen die relevant zijn voor uw functie.

U werkt nauwgezet, zelfstandig en initiatiefnemend. U besteedt bijzondere aandacht aan de beveiliging van systemen, de betrouwbaarheid van de werkomgevingen en het naleven van best practices.

Servicegericht, u waardeert het contact met gebruikers en bent in staat hen te begeleiden met helderheid, professionaliteit en een samenwerkende houding.

UW TROEVEN

U heeft minstens 5 jaar ervaring in de bankensector.

Met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van de diensten van SWCS aan de burgers, zult u de volgende hoofdtaken uitvoeren:

• Ondersteuning aan gebruikers bij het beheren van incidenten en problemen, inclusief diagnose en opvolging van tickets volgens de interne SLA (helpdesk)
• Onthaal van nieuwe gebruikers en begeleiding (best practices, advies, introductie tot de tools, enz.)
• Assistentie bij diverse taken gerelateerd aan de operaties van de cel (beheer van assets, gebruikersaccounts, enz.)
• Uitrol en configuratie van nieuwe machines
• Netwerkadministratie: configuratie, switching,…
• Documentatie en naleving van procedures

Technische vaardigheden:

• Minimum
• Beheersing van Intune (uitrol en update van het park, patching Windows, update van drivers, upgrades, enz.)
• Kennis van SCCM
• Beheersing van het functioneren van Active Directory (beheer van groepen, hardware, gebruikers, rechten,…)
• Beheersing van hardware tools (diagnoses)
• Disk cloning (ghost), disk wipe, antivirusanalyse (via bootable key), beheer bitlocker
• Kennis van office tools (Windows 11, Microsoft 365, adobe, keepass,…)
• Kennis van ticketing tools
• Kennis van Jira
• Kennis van switching CISCO en HUAWEI
• Kennis van document sharing management (Sharepoint, Onedrive,…)
• Kennis van toegangscontrolesystemen (badging)

• Kennis van het functioneren van Microsoft Azure (Entra)

• Troeven

• Kennis van WSUS of vergelijkbare tool
• Kennis van VCloud Director (VMWARE)
• Kennis van IIS
• Kennis van Powershell
• Kennis van monitoring tools (Nagios, OP5, enz.)
• Kennis van het functioneren van de Fortinet VPN client
• Beheer van de Fortinet console (Forticlient EMS)

Minimaal 3 jaar ervaring in het merendeel van de gevraagde technische vaardigheden in de afgelopen 5 jaar.

Gedragscompetenties:

• Nauwkeurigheid – Uw werk uitvoeren met precisie, methodiek en exactheid
• Probleemoplossend vermogen – Problemen zelfstandig aanpakken en oplossen, alternatieven zoeken en oplossingen implementeren
• Initiatief nemen – Op eigen initiatief acties ondernemen met inachtneming van de impact ervan
• Werkplanning – Uw werk organiseren rekening houdend met deadlines en prioriteiten
• Samenwerking – Samenwerken met interne en/of externe stakeholders, het uitwisselen bevorderen en oog hebben voor gezamenlijke doelstellingen
• Doelstellingen behalen – Zich inzetten en blijk geven van wil en ambitie om resultaten te genereren en verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van de ondernomen acties
• Servicegericht handelen – Interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier begeleiden, hen een gepersonaliseerde service bieden en constructieve contacten onderhouden.

De duur van de opdracht is variabel en hangt af van de aanwervingen en projecten.