Bij het SPW is het beheer van transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als opdracht het beheer van technische platformen, het implementeren en opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. De nodige menselijke middelen inzetten om de oplossingen voor dossierbeheer te ontwikkelen en diensten aan de business te leveren

2. De kwaliteit van de geleverde diensten aan de business verbeteren door af te stemmen op de digitaliseringsstrategie van het SPW

3. De efficiëntie verhogen door de doorlooptijden van de delivery en de aangeboden diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale platform Pega, gebruikt voor dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen het SPW. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de diensten gerelateerd aan Pega.

De opdrachten van het CSGD dragen bij aan het digitaliseringsdoel (digitale transformatie, samenwerking IT – business, wendbaarheid, gebruik van authentieke data, ontwikkeling van interne competenties, “re-use” en transversaliteit van oplossingen etc.).

Concreter, specifieke context en doel van deze opdracht:

Verschillende businessapplicaties worden ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backoffice beheer van financiële steun toegekend aan burgers en bedrijven
• SCARA: backoffice beheer van administratieve sancties op het gebied van verkeer en milieu
• SOLUCE: backoffice beheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Bodemdecreet
• PROXIM-IT: backoffice beheer van erkenningen voor ondernemingen in de dienstenchequesector

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, genaamd ORION. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors naar de verschillende systemen (ESB, GED, IAM, …), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

Het ACM-team bestaat momenteel uit functionele analisten, een ACM-architect, Pega developers, UI/UX-experts, scrum masters, projectmanagers, testers en een verantwoordelijke van het servicecentrum.

Een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, is intern gedefinieerd en wordt momenteel gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is om het ORION-team te versterken als Senior System Architect Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega developer:

• Verrijken en onderhouden van de herbruikbare transversale basis
• Functionele noden en specificaties omzetten naar Pega-oplossingen, met het voorstellen van verschillende beargumenteerde oplossingen (voordelen en nadelen) en het identificeren van kansen tot verrijking en refactoring van de applicatie van de transversale basis
• Zorgen voor een alignment van de voorgestelde oplossingen met de Pega best practices en de technische architectuur die bij het SPW is opgezet
• De demo-applicatie up-to-date houden zodat die de laatste evoluties van de transversale basis weerspiegelt
• Volledige functionaliteiten bouwen, configureren, ontwikkelen en parameteriseerbaar maken (soms inclusief gebruikersinterfaces) evenals meer gedetailleerde componenten en/of gedragingen (functies, connectors, transformaties, jobs, extensies, …)
• Ontwikkelingen documenteren
• Reactieve support en proactieve expertise bieden aan het team van de transversale basis en aan de teams verantwoordelijk voor de businessapplicaties
• De best practices voor ontwerp en bouw van applicaties promoten, rekening houdend met de Pega best practices en de richtlijnen van het SPW
• Deelnemen aan Agile ceremonies (daily, sprint planning, retrospective, refinement, …)
• Actief samenwerken met functionele analisten en product owners om de behoeften te begrijpen, te verfijnen en te challengen
• Samenwerken met de andere teamleden en de SPW architect van het Pega-platform om de beste oplossing, fasering en return on investment te bepalen in antwoord op de door de klanten geformuleerde behoeften
• De tijd voor analyse, ontwikkeling en testen inschatten
• Proactief overschrijdingen van inschattingen en blokkades signaleren en alternatieven voorstellen

Verwachte gedragscompetenties

1. Alert voor evoluties binnen Pega
2. Zelfkritisch over de eigen werkwijze ter bevordering van continue verbetering
3. Goede teamspeler en samenwerker
4. Goede communicator over technische onderwerpen en in staat om deze te verduidelijken naar een niet-ingewijd publiek
5. Goede schrijver
6. Kritisch ten opzichte van ontvangen informatie/business
7. Initiatiefnemend en oplossingsgericht
8. Synthesevermogen

Evaluatiemethode

De overblijvende kandidaten worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later zal worden meegedeeld.

Het interview kan op afstand plaatsvinden indien de omstandigheden dat vereisen.