Bij het SPW is het beheer van transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als opdracht het beheren van technische platformen, het implementeren en opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. Het opzetten van de nodige personeelsmiddelen voor het ontwikkelen van dossierbeheersoplossingen en het aanbieden van diensten aan de business

2. Het verbeteren van de kwaliteit van de aangeboden diensten aan de business door zich af te stemmen op de digitaliseringsstrategie van het SPW

3. Het verhogen van de efficiëntie door de doorlooptijden van de delivery en de aangeboden diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale platform Pega, gebruikt in het kader van dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen het SPW. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de diensten gerelateerd aan Pega.

De opdrachten van het CSGD beantwoorden aan een doelstelling van digitalisering (digitale transformatie, samenwerking IT – business, wendbaarheid, gebruik van authentieke gegevens, ontwikkeling van interne competenties, “re-use” en transversaliteit van oplossingen, enz.).

Concreter, specifieke context en doel van deze opdracht:

Verschillende businessapplicaties worden ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steunmaatregelen toegekend aan burgers en bedrijven
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het gebied van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Decreet Gronden
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor ondernemingen uit de dienstenchequesector

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, genaamd ORION. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors naar de verschillende systemen (ESB, GED, IAM, ...), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

De businessapplicatie SAMPO, ontwikkeld en onderhouden door het ACM-team, bestaat uit een backoffice die wordt gebruikt voor het beheer van financiële steunmaatregelen toegekend aan burgers en bedrijven. Dit transversale platform SAMPO wordt momenteel gebruikt door 4 Algemene Directies van het SPW (EER, TLPE, SG, ARNE) en heeft als doel een meerderheid van de door SPW beheerde subsidies te integreren. De ontwikkeling van dit transversale platform maakt deel uit van een IT-programma dat gericht is op het opzetten van het volledige ecosysteem van het transversale platform: ontwikkeling van technische oplossingen, waaronder SAMPO, integraties met interne en externe systemen, ontwikkeling van formulieren binnen het Front Office-systeem, activering van steunmaatregelen binnen het platform Financiële steun naarmate deze evolueert, opleiding van gebruikers, enz.

Het ACM-team bestaat momenteel uit functionele analisten, een ACM-architect, Pega-ontwikkelaars, UI/UX-experts, scrum master, projectmanagers, testers en een verantwoordelijke van het servicecenter.

Een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, is intern gedefinieerd en wordt momenteel gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is het vervoegen van het SAMPO-team als System Architect Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega-ontwikkelaar:

• Identificeren van herbruikbare transversale componenten en het definiëren van de architectuur van de businessapplicatie SAMPO in samenwerking met de architect van het ACM-platform en de applicatiearchitect verantwoordelijk voor de SAMPO-applicatie
• Verrijken en onderhouden van de SAMPO-applicatie
• Vertalen van de behoeften en functionele specificaties naar Pega-oplossingen (technische analyse), door meerdere onderbouwde oplossingen voor te stellen (voordelen en nadelen) en mogelijkheden voor uitbreiding en refactoring van de applicatie te identificeren
• Zorgen voor afstemming van de voorgestelde oplossingen met de Pega best practices en de technische architectuur die bij het SPW is opgezet
• Garanderen van de correcte naleving van expliciete en impliciete niet-functionele eisen zoals performantie, fout- en storingsbestendigheid, ...
• Bouwen, configureren, ontwikkelen, parametriseerbaar maken van volledige functionaliteiten (soms inclusief gebruikersinterfaces) evenals meer gedetailleerde componenten en/of gedragingen (functies, connectors, transformaties, jobs, extensies, ...)
• Uitvoeren van unittests
• Documenteren van de gerealiseerde ontwikkelingen
• Deelnemen aan Agile ceremonies (daily, sprint planning, retrospective, refinement, ...)
• Actief samenwerken met functionele analisten en product owners om behoeften te begrijpen, te verfijnen en in vraag te stellen
• Samenwerken met andere teamleden en de SPW-architect van het Pega-platform om de beste oplossing, fasering en return on investment te bepalen als antwoord op de door de klanten geuite behoeften
• Het inschatten van de tijd voor analyse, ontwikkeling en testen
• Proactief rapporteren van overschrijdingen van schattingen en blokkadesituaties, met voorstellen voor alternatieven

Verwachte gedragscompetenties

1. Zelfkritisch zijn over de eigen werkmethode, om continue verbetering te garanderen
2. Goede teamspeler en medewerker
3. Goede communicator over technische onderwerpen en in staat om te vereenvoudigen voor een niet-ingewijd publiek
4. Ontvankelijk voor Pega-evoluties door hun impact op het bestaande te identificeren
5. Goede schrijver
6. Kritisch durven zijn over ontvangen informatie/de business
7. Initiatief durven nemen, voorstellen doen
8. Synthesevermogen

Beoordelingsmethode

De kandidaten zullen worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later wordt meegedeeld.

Het interview kan online plaatsvinden indien de omstandigheden dit vereisen.