Bij het SPW is het beheer van de transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (Centre de Services in Dossierbeheer) heeft als opdracht het beheer van de technische platforms, het implementeren en opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. Het inzetten van de nodige menselijke middelen om de oplossingen voor dossierbeheer te ontwikkelen en diensten te leveren aan de business

2. De kwaliteit van de aangeboden diensten aan de business verbeteren door af te stemmen op de digitaliseringsstrategie van het SPW

3. De efficiëntie verhogen door de doorlooptijden van de delivery en de aangeboden diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale Pega-platform, gebruikt binnen het kader van dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen het SPW. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de diensten verbonden aan Pega.

De opdrachten van het CSGD beantwoorden aan een doelstelling van digitalisering (digitale transformatie, samenwerking IT – business, wendbaarheid, gebruik van authentieke data, ontwikkeling van interne competenties, “re-use” en transversaliteit van oplossingen, enz.).

Concreter, specifieke context en doel van deze opdracht:

Verschillende businessapplicaties worden ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steunmaatregelen toegekend aan burgers en ondernemingen
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het vlak van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Gronddecreet
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor dienstenchequebedrijven

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, ORION genoemd. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors naar de verschillende systemen (ESB, GED, IAM, …), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

De businessapplicatie SAMPO, ontwikkeld en onderhouden door het ACM-team, bestaat uit een backoffice die gebruikt wordt om financiële steunmaatregelen toe te kennen aan burgers en bedrijven. Dit transversale platform SAMPO wordt momenteel gebruikt door 4 General Directions van het SPW (EER, TLPE, SG, ARNE) en heeft als doel de meerderheid van de subsidies beheerd door SPW te integreren. De ontwikkeling van dit transversale platform maakt deel uit van een IT-programma dat de uitrol van het hele ecosysteem van het transversale platform beoogt: ontwikkeling van technische oplossingen, waaronder SAMPO, integraties met interne en externe systemen, ontwikkeling van formulieren binnen het Front Office-systeem, activering van steunmaatregelen binnen het platform Financiële Hulp naarmate deze evolueert, opleiding van gebruikers …

Het ACM-team bestaat momenteel uit functioneel analisten, een ACM-architect, Pega-ontwikkelaars, UI/UX-experts, scrum master, projectleiders, testers en een verantwoordelijke van het servicecentrum.

Een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, is gedefinieerd en intern geconcretiseerd en wordt momenteel gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is aansluiten bij het SAMPO-team als System Architect Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega developer:

• Identificeren van herbruikbare transversale componenten en het definiëren van de architectuur van de businessapplicatie SAMPO in samenwerking met de ACM platform architect en de applicatiearchitect verantwoordelijk voor de SAMPO-applicatie
• Verrijken en onderhouden van de SAMPO-applicatie
• Behoeften en functionele specificaties vertalen naar Pega-oplossingen (technische analyse), door verschillende beargumenteerde oplossingen voor te stellen (voor- en nadelen) en kansen tot verrijking en refactoring van de applicatie te identificeren
• Zorgen voor afstemming van de voorgestelde oplossingen met de Pega best practices en de technische architectuur geïmplementeerd bij het SPW
• Garanderen van het correct naleven van expliciete en impliciete niet-functionele eisen zoals performantie, fout- en storingsbestendigheid, …
• Bouwen, configureren, ontwikkelen, parametriseren van volledige functionaliteiten (soms inclusief gebruikersinterfaces) evenals meer gedetailleerde componenten en/of gedragingen (functies, connectors, transformaties, jobs, extensies, …)
• Uitvoeren van unittests
• Documenteren van de gerealiseerde ontwikkelingen
• Deelnemen aan Agile ceremonies (daily, sprint planning, retrospective, refinement, …)
• Actief samenwerken met de functioneel analisten en product owners om behoeften te begrijpen, te verfijnen en uit te dagen
• Samenwerken met andere teamleden en de SPW-architect van het Pega-platform om de beste oplossing, beste fasering en beste return on investment te bepalen als antwoord op de behoeften van de klanten
• Het inschatten van de tijd voor analyse, ontwikkeling en testen
• Proactief rapporteren van overschrijdingen van inschattingen en blokkades, met het voorstellen van alternatieven

Verwachte gedragscompetenties

1. Zelfkritisch op zijn/haar werkmethode, om continue verbetering te waarborgen
2. Goede teamspeler en samenwerker
3. Goede communicator over technische onderwerpen en in staat te vereenvoudigen richting een niet-ingewijd publiek
4. Ontvankelijk voor Pega-evoluties door de impact ervan op het bestaande te identificeren
5. Goede schrijver
6. Kritisch de ontvangen informatie/het business uitvragen
7. Initiatiefnemer, proactief voorstellen doen
8. Synthesevermogen

Evaluatiemethode

De kandidaten worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later wordt meegedeeld.

Het interview kan op afstand plaatsvinden indien de omstandigheden dit vereisen.