Bij het SPW is het beheer van transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als opdracht het beheren van technische platformen, het implementeren en opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. De nodige personeelsmiddelen inzetten om de oplossingen voor dossierbeheer te ontwikkelen en diensten aan de business te leveren

2. De kwaliteit van de aangeboden diensten aan de business verbeteren door af te stemmen op de digitaliseringsstrategie van het SPW

3. De efficiëntie verhogen door de doorlooptijden van delivery en aangeboden diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale Pega-platform, gebruikt in het kader van dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen het SPW. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de diensten gelinkt aan Pega.

De opdrachten van het CSGD zijn gericht op digitalisering (digitale transformatie, samenwerking IT – business, wendbaarheid, gebruik van authentieke gegevens, ontwikkeling van interne competenties, "hergebruik" en transversaliteit van oplossingen, enz.).

Concreter, specifieke context en doel van deze opdracht:

Verschillende businessapplicaties zijn ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steun toegekend aan burgers en bedrijven
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het gebied van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Bodemdecreet
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor ondernemingen in de dienstenchequesector

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, genaamd ORION. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors met de verschillende systemen (ESB, DMS, IAM, …), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

De businessapplicatie SAMPO, ontwikkeld en onderhouden door het ACM-team, bestaat uit een backoffice die wordt gebruikt om financiële steun te beheren toegekend aan burgers en bedrijven. Dit transversale platform SAMPO wordt momenteel gebruikt door 4 Algemene Directies van het SPW (EER, TLPE, SG, ARNE) en heeft als doel een meerderheid van de door het SPW beheerde subsidies te integreren. De ontwikkeling van dit transversale platform maakt deel uit van een IT-programma dat de implementatie van het volledige ecosysteem van het transversale platform beoogt: ontwikkeling van technische oplossingen, waaronder SAMPO, integraties met interne en externe systemen, ontwikkeling van formulieren binnen het Front Office-systeem, activering van steunmaatregelen binnen het platform Financiële steun naargelang de evolutie ervan, opleiding van gebruikers …

Het ACM-team bestaat momenteel uit functioneel analisten, een ACM-architect, Pega-ontwikkelaars, UI/UX-experts, scrum master, projectleiders, testers en een verantwoordelijke van het service center.

Er is een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, intern gedefinieerd en wordt momenteel gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is het vervoegen van het SAMPO-team als System Architect Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega-ontwikkelaar:

• Identificeren van herbruikbare transversale componenten en het definiëren van de architectuur van de businessapplicatie SAMPO in samenwerking met de architect van het ACM-platform en de applicatiearchitect verantwoordelijk voor de SAMPO-applicatie
• Verrijken en onderhouden van de SAMPO-applicatie
• Vertalen van de noden en functionele specificaties in Pega-oplossingen (technische analyse), door meerdere onderbouwde oplossingen voor te stellen (voordelen en nadelen) en kansen te identificeren voor verrijking en refactoring van de applicatie
• Zorgen voor afstemming van de voorgestelde oplossingen met de Pega best practices en de technische architectuur opgezet bij het SPW
• Garanderen van de correcte naleving van zowel expliciete als impliciete niet-functionele eisen zoals performantie, tolerantie voor storingen en fouten, …
• Bouwen, configureren, ontwikkelen, parametriseerbaar maken van volledige functionaliteiten (soms inclusief gebruikersinterfaces) evenals meer fijnmazige componenten en/of gedragingen (functies, connectors, transformaties, jobs, extensies, …)
• Uitvoeren van unittesten
• Documenteren van de uitgevoerde ontwikkelingen
• Deelnemen aan Agile ceremonies (daily, sprint planning, retrospective, refinement, …)
• Actief samenwerken met functioneel analisten en product owners om de noden te begrijpen, te verfijnen en uit te dagen
• Samenwerken met andere teamleden en de SPW-architect van het Pega-platform om de beste oplossing, fasering en return on investment te bepalen in antwoord op de door de klanten geuite behoeftes
• Inschatten van de tijd voor analyse, ontwikkeling en testen
• Proactief rapporteren van overschrijdingen van inschattingen en blokkades, met het voorstellen van alternatieven

Verwachte gedragscompetenties

1. Alert voor evoluties binnen Pega
2. Zelfkritisch over de eigen werkmethode, om continue verbetering te garanderen
3. Goede teamspeler en samenwerker
4. Goede communicator over technische onderwerpen en in staat om te vereenvoudigen voor een niet-ingewijd publiek
5. Goede schrijver
6. Informatie/business challengen
7. Proactief voorstellen en initiatief nemen
8. Synthetisch denker

Beoordelingsmethode

De overblijvende kandidaten worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later zal worden meegedeeld.

Het interview kan op afstand plaatsvinden indien de omstandigheden dit vereisen.