Bij SPW is het beheer van transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als missie het beheer van technische platformen, het implementeren en opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. Het inzetten van de nodige personeelsmiddelen om oplossingen voor dossierbeheer te ontwikkelen en diensten te leveren aan de business

2. De kwaliteit van de aan de business geleverde diensten verbeteren door af te stemmen op de digitaliseringsstrategie van SPW

3. De efficiëntie verhogen door de doorlooptijden van de delivery en de geleverde diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale platform Pega, gebruikt voor dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen SPW. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de diensten gerelateerd aan Pega.

De opdrachten van het CSGD zijn gericht op digitalisering (digitale transformatie, samenwerking IT – business, agility, gebruik van authentieke gegevens, ontwikkeling van interne competenties, re-use en transversaliteit van oplossingen, enz.).

Concreter, specifieke context en doel van deze opdracht:

Meerdere businessapplicaties worden ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steunmaatregelen toegekend aan burgers en bedrijven
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het gebied van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Bodemdecreet
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor bedrijven actief in dienstencheques

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversaal fundament, genaamd ORION. Dit fundament beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors naar de verschillende systemen (ESB, GED, IAM, …), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

De businessapplicatie SAMPO, ontwikkeld en onderhouden door het ACM-team, bestaat uit een backoffice die gebruikt wordt voor het beheren van financiële steunmaatregelen toegekend aan burgers en bedrijven. Dit transversale platform SAMPO wordt momenteel gebruikt door 4 Algemene Directies van SPW (EER, TLPE, SG, ARNE) en heeft als doel het grootste deel van de subsidies beheerd door SPW te integreren. De ontwikkeling van dit transversale platform maakt deel uit van een IT-programma dat gericht is op de implementatie van het volledige ecosysteem van het transversale platform: ontwikkeling van technische oplossingen, waaronder SAMPO, integraties met interne en externe systemen, ontwikkeling van formulieren binnen het Front Office-systeem, activering van steunmaatregelen binnen het platform Financiële Hulp naargelang de evolutie ervan, opleiding van gebruikers …

Het ACM-team bestaat momenteel uit functioneel analisten, een ACM-architect, Pega developers, UI/UX-experts, scrum master, project managers, testers en een verantwoordelijke van het servicecenter.

Een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, werd intern gedefinieerd en toegepast en wordt momenteel gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is om het SAMPO-team te versterken als System Architect Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega developer:

• Het identificeren van herbruikbare transversale componenten en het definiëren van de architectuur van de businessapplicatie SAMPO in samenwerking met de ACM platform architect en de applicatiearchitect verantwoordelijk voor de SAMPO-applicatie
• Het verrijken en onderhouden van de SAMPO-applicatie
• Het vertalen van behoeften en functionele specificaties naar Pega-oplossingen (technische analyse), door het voorstellen van meerdere onderbouwde oplossingen (voor- en nadelen) en het identificeren van kansen tot verrijking en refactorisatie van de applicatie
• Zorgen voor afstemming van de voorgestelde oplossingen met de best practices van Pega en de technische architectuur die is opgezet bij SPW
• Garanderen van het respecteren van zowel expliciete als impliciete niet-functionele vereisten zoals performantie, tolerantie voor storingen en fouten, …
• Bouwen, configureren, ontwikkelen, parametriseerbaar maken van volledige functionaliteiten (soms inclusief user interfaces) alsook meer gedetailleerde componenten en/of gedragingen (functies, connectors, transformaties, jobs, extensies, …)
• Uitvoeren van unittests
• Documenteren van de gerealiseerde ontwikkelingen
• Deelnemen aan Agile ceremonies (daily, sprint planning, retrospective, refinement, …)
• Actief samenwerken met functioneel analisten en product owners om de behoeften te begrijpen, te verfijnen en uit te dagen
• Samenwerken met andere teamleden en de SPW architect van het Pega-platform om de beste oplossing, de beste fasering en het beste rendement te bepalen in antwoord op de behoeften van de klanten
• Het inschatten van de tijd voor analyse, ontwikkeling en testen
• Proactief melden van overschrijdingen van schattingen en blokkadesituaties, met het voorstellen van alternatieven

Verwachte gedragscompetenties

1. Zelfkritisch op zijn/haar werkmethode, om voortdurende verbetering te waarborgen
2. Goede teamspeler en medewerker
3. Goede communicator over technische onderwerpen en in staat deze te vereenvoudigen naar een niet-ingewijd publiek
4. Ontvankelijk voor Pega-evoluties door hun impact op het bestaande te identificeren
5. Goede schrijver
6. Kritisch durven zijn op ontvangen informatie/business
7. Initiatief nemen en met voorstellen komen
8. Synthesevermogen

Evaluatiemethode

Kandidaten zullen worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later zal worden meegedeeld.

Het interview kan online plaatsvinden indien de omstandigheden dit vereisen.