Doel van de functie

Binnen de Biometric Identification Service (BIS) van de Directie Technische en Wetenschappelijke Politie van de federale gerechtelijke pijler van de GPI, zorgt de “Systeem & Integratie Specialist” voor het goed functioneren van het geautomatiseerde identificatiesysteem voor vinger- en handpalmafdrukken in een ISO/IEC 17025-geaccrediteerde omgeving (cert. BELAC – 696-Test).

Hij/Zij garandeert de continue operationele werking van het centrale systeem en de gedecentraliseerde capture-stations.

Daarnaast levert hij/zij technische expertise bij de implementatie van het nieuwe ABIS-systeem en in alle projecten met betrekking tot het beheer en de ontwikkeling van biometrische gegevens.

Hij/Zij draagt bij aan de voorbereiding van de omgevingen, de technische integratie en de ondersteuning van de interne tools van de BIS.

Taken en verantwoordelijkheden

1. Gebruikerssupport / Helpdesk

2. Beantwoorden van verzoeken van interne en externe klanten en fungeren als schakel met gespecialiseerde teams of leveranciers wanneer nodig.

3. Technische en functionele ondersteuning bieden:

4. 1e lijn voor gebruikers van het centrale systeem, in samenwerking met de aannemer en de DRI (2e lijn).

5. 2e lijn voor gebruikers van de capture-stations, in samenwerking met lokale beheerders (1e lijn) en de aannemer (3e lijn).

6. Incidentenbeheer

7. Diagnoses stellen en incidenten oplossen met betrekking tot apparatuur en bedrijfstoepassingen.

8. Tickets registreren, opvolgen en documenteren in het incident management systeem.

9. Complexe problemen escaleren naar de bevoegde diensten en communicatie tussen betrokkenen waarborgen.

10. Oplossingen en best practices documenteren.

11. Monitoring en geplande taken

12. Continue monitoring van systemen om afwijkingen te detecteren.

13. Periodiek controleren van de opslagcapaciteit.

14. Preventief onderhoud uitvoeren, in samenwerking met leveranciers indien nodig.

15. Monitoren en onderhouden van de gevirtualiseerde omgevingen en servers die de interne BIS-tools hosten.

16. Archivering en back-up

17. Beheren van de effectiviteit van archiverings- en back-upprocedures voor data.

18. Regelmatig hersteltests uitvoeren om de beschikbaarheid van systemen en data te verzekeren.

19. Opleiding en documentatie

20. Technische informatie verzamelen, structureren en delen.

21. Documentatie opstellen en bijwerken: gebruikershandleidingen, interne procedures, technische documentatie, inventarissen.

22. Technologische ontwikkelingen opvolgen op het gebied van biometrie, in het bijzonder betreffende vinger- en handpalmafdrukken.

23. Gebruikers opleiden in het gebruik van apparatuur en bedrijfstoepassingen.

24. IT-beveiliging

25. Waarborgen van de bescherming van applicaties, systemen en gevoelige data.

26. Toezien op de naleving van interne beveiligingsbeleid.

27. Gebruikers bewust maken van best practices in cybersecurity.

28. Analyse en projectbijdragen

29. Analyses en technische nota’s opstellen.

30. Technisch en functioneel advies geven aan verantwoordelijken en partners.

31. Kritisch analyseren van processen en verbeteringen voorstellen.

32. Deelnemen aan opvolgvergaderingen en bijdragen aan de voortgang van projecten gerelateerd aan het huidige en toekomstige systeem.

33. Ontwikkeling en integratie

34. Onderhoud en doorontwikkeling van interne tools ontwikkeld door de dienst.

35. Ontwerpen van nieuwe tools die aan functionele behoeften voldoen, inclusief zowel front-end als back-end aspecten.

36. Deelnemen aan de integratie en migratie van databases.

37. Bewerken, transformeren en analyseren van complexe bestanden in het kader van interne verwerking.

38. Installeren en onderhouden van gevirtualiseerde Linux-omgevingen bedoeld voor testen en interne ontwikkeling.

Vereist profiel

Opleiding

• In het bezit zijn van een bachelor in ICT-richting of over gelijkwaardige ervaring beschikken.

Vereiste competenties

1. Technische competenties

Windows & Linux systemen

• Navigatie, basiscommando’s, gebruikersbeheer en rechten.

• Geplande taken, software-installatie, log-analyse.

Kantooromgevingen

• Gevorderde kennis: Office 365, SharePoint, OneDrive.

IT-hardware

• Installatie, troubleshooting, vervangen van componenten.

• Beheer van randapparatuur, back-ups en herstel.

Netwerken (basis)

• Essentiële concepten: IP, DNS, DHCP, basis routing.

• Diagnose van veelvoorkomende netwerkproblemen.

Development & scripting

• Python (junior): eenvoudige automatisering.

• Bash (intermediair): Linux scripting.

• SQL (intermediair): modelleren, geoptimaliseerde queries, Oracle/MySQL views.

• Interne webontwikkeling: PHP/HTML/JavaScript (OOP), CodeIgniter 3, Bootstrap.

Virtualisatie

• Aanmaken, converteren en beheren van virtuele machines.

• Beheer van hypervisors en archivering van omgevingen.

Databases

• Installatie, configuratie en migratie van MySQL- en Oracle-databases.

• Interpersoonlijke competenties

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.

• Analytisch vermogen en servicegerichtheid.

• In staat om samen te werken met interne teams en externe leveranciers.

• Zelfstandig kunnen werken binnen een vastgelegde context.

• Stressbestendigheid en professionele integriteit.

• Organisatorische competenties

• Naleven van richtlijnen, maar initiatief nemen waar nodig.

• Beheren en prioriteren van meerdere taken.

• Nauwkeurigheid bij het opvolgen van incidenten en procedures.

• Inzetbaar zijn voor wachtdiensten buiten de kantooruren.

• Snel kunnen aanpassen aan complexe omgevingen en de operationele continuïteit van kritische systemen waarborgen.