Bij het SPW is het beheer van de transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als opdracht het beheer van technische platformen, de implementatie en het opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. Het opzetten van de nodige personeelsmiddelen om oplossingen te ontwikkelen voor dossierbeheer en om diensten aan de business te leveren
2. De kwaliteit van de aan de business geleverde diensten verbeteren door af te stemmen op de digitaliseringsstrategie van het SPW
3. De efficiëntie verhogen door de doorlooptijden voor delivery en geleverde diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale platform Pega, gebruikt voor dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen het SPW. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de aan Pega gerelateerde diensten.

De opdrachten van het CSGD beantwoorden aan een digitaliseringsdoelstelling (digitale transformatie, samenwerking IT – business, wendbaarheid, gebruik van authentieke data, ontwikkeling van interne competenties, « re-use » en transversaliteit van oplossingen, enz.).

Concreter, specifieke context en doel van deze opdracht:

Verschillende businessapplicaties worden ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steun toegekend aan burgers en bedrijven
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het gebied van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Decreet Bodem
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor dienstenchequebedrijven

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, genaamd ORION. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors naar verschillende systemen (ESB, GED, IAM, ...), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

Het ACM-team bestaat momenteel uit functioneel analisten, een ACM architect, Pega ontwikkelaars, UI/UX-experts, scrum master, projectleiders, testers en een verantwoordelijke van het servicecentrum.

Er is een Agile aanpak, gebaseerd op Scrum, gedefinieerd en intern gecontextualiseerd en die momenteel wordt toegepast door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is om het ORION-team op ad-hoc basis, op aanvraag, te versterken als Technical Architect Pega.

Activiteiten en deliverables van de Pega consultant:

• Upgraden van Pega naar versie Pega Infinity 24.1 en 24.2, en hoger, in onze Kubernetes sandbox-omgeving
• Documenteren van de uitgevoerde acties zodat de interne teams deze deployments autonoom kunnen uitvoeren
• Ondersteuning en expertise bieden aan het team van de transversale basis en aan de teams die verantwoordelijk zijn voor de businessapplicaties, bij ad-hoc vragen betreffende Pega PRPC, Deployment Manager, PDC of specifieke aspecten gerelateerd aan Kubernetes hosting
• Samenwerken met de interne teams (infrastructuur, netwerken, security, …)
• Vooraf inschatten van afhankelijkheden (bv. infra) en blokkades en deze communiceren aan het SPW-team
• Omgevingen afstemmen op de vereisten qua performantie en schaalbaarheid
• Zich kunnen aanpassen aan de gebruiken en standaarden van het SPW en hiermee rekening houden in de aanbevelingen en documentatie.

Verwachte gedragscompetenties

1. Oog voor de evoluties binnen Pega
2. Zelfkritisch op de eigen werkmethode, om continue verbetering te garanderen
3. Goede teamspeler en samenwerker
4. Zeer goed communicator over technische onderwerpen en in staat om te vereenvoudigen voor een niet-ingewijd publiek
5. Goede schrijver
6. Kritisch tegenover ontvangen informatie/de business
7. Proactief en initiatiefrijk
8. Synthesevermogen
9. Frans – minimaal C2

Evaluatiemethode

De overblijvende kandidaten zullen worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later wordt meegedeeld.

Het interview kan op afstand plaatsvinden als de omstandigheden dat vereisen.

Werkregime

De geselecteerde kandidaat zal op ad-hoc basis verwacht worden voor ongeveer twintig dagen per jaar.