Bij het SPW is het beheer van transversale softwareoplossingen georganiseerd binnen servicecentra. Het CSGD (centre de services en gestion de dossiers) heeft als missie het beheren van technische platforms, het implementeren en opvolgen van de servicecatalogi van verschillende softwareoplossingen.

De doelstellingen van het CSGD zijn als volgt:

1. Het opzetten van de nodige personele middelen om oplossingen voor dossierbeheer te ontwikkelen en diensten aan de business te leveren

2. De kwaliteit van de aan de business geleverde diensten verbeteren, in lijn met de digitaliseringsstrategie van het SPW

3. De efficiëntie verhogen door de doorlooptijd van de delivery en de geleverde diensten te verkorten.

Eind 2017 werd het transversale platform Pega, gebruikt in het kader van dossierbeheer (ACM = Adaptive Case Management), uitgerold binnen het SPW. Het CSGD is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de diensten gelinkt aan Pega.

De opdrachten van het CSGD beantwoorden aan een digitaliseringsdoelstelling (digitale transformatie, samenwerking IT – business, wendbaarheid, gebruik van authentieke data, ontwikkeling van interne competenties, “re-use” en transversale oplossingen, enz.).

Concreter, specifieke context en doel van deze opdracht:

Er zijn verschillende businessapplicaties ontwikkeld/geconfigureerd binnen Pega:

• SAMPO: backofficebeheer van financiële steun toegekend aan burgers en bedrijven
• SCARA: backofficebeheer van administratieve sancties op het gebied van verkeer en milieu
• SOLUCE: backofficebeheer van rapporten ingediend op basis van de bepalingen van het nieuwe Bodemdecreet
• PROXIM-IT: backofficebeheer van erkenningen voor dienstenchequebedrijven

Deze businessapplicaties zijn gebaseerd op een transversale basis, genaamd ORION. Deze basis beheert de gemeenschappelijke functionaliteiten tussen deze businessapplicaties, de integraties/connectors naar de verschillende systemen (ESB, GED, IAM, ...), en de transversale UI-laag ondersteund door een UI-portaal.

Het ACM-team bestaat momenteel uit functionele analisten, een ACM-architect, Pega-ontwikkelaars, UI/UX-experts, scrum master, projectleiders, testers en een verantwoordelijke van het service center.

Een Agile-aanpak, gebaseerd op Scrum, werd intern gedefinieerd en aangepast en wordt momenteel gebruikt door de businessprojecten.

Het doel van de opdracht is om het ORION-team op vraag tijdelijk te versterken als Technical Architect Pega.

Het betreft een opdracht van ongeveer twintig dagen, gespreid over 2026.

Activiteiten en deliverables van de Pega consultant:

• Pega updaten naar versie Pega Infinity 24.1 en 24.2, en hoger, in onze sandbox Kubernetes-omgeving
• De uitgevoerde acties documenteren zodat de interne teams deze deploys zelfstandig kunnen uitvoeren
• Support en expertise bieden aan het team van de transversale basis en aan de teams die verantwoordelijk zijn voor de businessapplicaties, bij ad-hoc vragen met betrekking tot Pega PRPC, Deployment Manager, PDC of specifieke zaken gerelateerd aan hosting op Kubernetes
• Samenwerken met de interne teams (infrastructuur, netwerken, security, ...)
• Afhankelijkheden (bv. infra) en blokkeringen anticiperen en communiceren naar het SPW-team
• De omgevingen calibreren om te voldoen aan de vereisten op vlak van performantie en schaalbaarheid
• Kunnen inspelen op de gebruiken en standaarden van SPW en deze in overweging nemen in aanbevelingen en opgestelde documentatie

Verwachte gedragscompetenties

1. Alert voor evoluties binnen Pega
2. Zelfkritisch over de eigen werkmethode, om continue verbetering te garanderen
3. Goede teamspeler en samenwerker
4. Zeer goede communicator over technische onderwerpen en in staat om deze te vertalen naar een niet-gespecialiseerd publiek
5. Goede schrijver
6. Kritisch op ontvangen informatie/de business
7. Initiatiefnemer en meedenker
8. Synthesevermogen

Evaluatiemethode

De overblijvende kandidaten worden uitgenodigd voor een interview voor een jury waarvan de samenstelling later wordt meegedeeld.

Het interview kan op afstand plaatsvinden indien de omstandigheden dat vereisen.