In het kader van het programma voor de vernieuwing van zijn ticketingsystemen, zoekt TEC samenwerking met een ticketing-expert om de coördinatie van de implementatie van het programma en de uitrol van nieuwe apparatuur en systemen te verzorgen.

Taken:

Strategische aansturing van de ticketingvernieuwing waarborgen: de reeds door TEC gedefinieerde visie en strategie integreren en ervoor zorgen dat deze worden nageleefd bij commerciële en technische keuzes voor de vernieuwing van de systemen.

Ondersteunen van de werking van de afdeling Experience en Customer Systems: nauw samenwerken met de interne teams van TEC om de adoptie van de systemen te versterken en de samenhang van projecten en processen te waarborgen.

Leiding geven aan het programma voor ticketingvernieuwing: aansturen van de programmateams en interne medewerkers voor de implementatie van het nieuwe ticketingsysteem, inclusief materiële aspecten, data en technologische tools, organisatorische aspecten en bedrijfsprocessen.

• In dit kader het budgetbeheer verzekeren, de planning definiëren en opvolgen, en direct toezicht houden op het werk van interne en externe medewerkers die deel uitmaken van het team (geen belangenconflict zal door TEC worden toegestaan).

Kennis inbrengen op het gebied van aanbestedingsprocedures: bijdragen aan het opstellen van aanbestedingsdocumenten die nodig zijn voor de opdracht en aan de selectie van dienstverleners die het hoogste serviceniveau kunnen garanderen (geen belangenconflict zal door TEC worden toegestaan).

• Aantoonbare ervaring in de implementatie en het beheer van ticketingprojecten voor openbaarvervoerbedrijven.
• Beheersing van PSP / acquirer vraagstukken.
• Vaardigheden in projectmanagement en leiderschap, met het vermogen om multidisciplinaire teams aan te sturen.
• Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden om met diverse stakeholders samen te werken.
• Inzicht in integratievraagstukken tussen systemen.
• Kennis van de publieke sector.