Business Analyst - Fraud Squad

La tribu "Customer Servicing and Efficiency" vise à faciliter la stratégie de contact de la banque en fournissant des solutions pour soutenir les interactions à distance, en automatisant les processus et en livrant également des outils et solutions de prévention de la fraude (phishing, vishing, etc.).

Nous recherchons un Business Analyst senior avec une compréhension de la Functional Analysis, de préférence avec des connaissances des activités de détection et de prévention de la fraude dans un environnement bancaire.

L'Agile Business Analyst joue un rôle important en comprenant les besoins du client et en les challengeant en ligne avec les axes stratégiques. En collaboration avec les autres membres de la squad, il élabore la solution.

• En ligne avec les priorités et le périmètre définis par les product owners, le BA mène l'analyse métier (feature owner). Il participe à la functional analysis lorsque nécessaire. Il/elle prend les mesures nécessaires pour faciliter la collecte des besoins métier, coordonne les contributeurs et parties prenantes durant la phase de refinement jusqu'à maturation de la feature. Il/elle aide le business à exprimer ses besoins, les challenge (efficacité, solutions orientées vers l'avenir, adéquation stratégique) et les documente.
• Le BA assure une communication régulière et sans ambiguïté vers les parties prenantes métier et les contributeurs. Il valide les besoins collectés (ex. utilisation de mock-ups, visuels) et veille à ce que les aspects 'customer experience' soient dûment couverts.
• Le BA définit et analyse le business model à l'aide de techniques et méthodes de modélisation (Visio, diagrammes UML). Il/elle comprend le processus end-to-end et le flux de données, analyse et documente le nouveau processus et modèle de données.
• Le BA aide à traduire les besoins métier/client en requirements pour construire les solutions cibles. Il challenge quand nécessaire pour progresser vers des solutions efficaces. Il/elle documente les besoins métier de manière à ce que les autres membres de la squad puissent avancer de façon autonome. Il/elle coordonne avec d'autres contributeurs au besoin.
• Il/elle prépare et participe aux tests end-to-end des nouvelles fonctionnalités afin de délivrer une qualité maximale, rapporte l’avancement, les défauts, les risques, etc.
• Il/elle accompagne le business dans l’adoption des nouvelles solutions en faisant le mapping entre les besoins et les fonctionnalités livrées (change management) et en assurant un suivi lors du go-live.
• Identifie, communique et gère les contraintes, obstacles, risques et problèmes afin de maintenir l’avancement et partage de façon transparente avec la squad.
• Travaille de façon autonome tout en étant un solide team player.

Compétences linguistiques

Néerlandais

• Excellentes compétences de communication écrites et orales

Français

• Excellentes compétences de communication écrites et orales

Anglais

• Excellentes compétences de communication écrites et orales

Qualifications

• Master ou équivalent par expérience
• Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans un rôle de Business Analysis. La connaissance des 'activités de prévention et détection de la fraude dans le secteur bancaire' est un atout majeur pour ce poste de BA.

Expérience technique

Obligatoire

• Expérience avec des techniques et méthodes de modélisation conceptuelle (UML, Visio, mock-ups)
• Expertise sur MS Office
• Contribution aux activités de testing
• Functional analysis et compréhension des fonctionnalités techniques

Souhaitable

• Compréhension fonctionnelle et technique

Expérience métier

Obligatoire

• Excellentes compétences analytiques métier (plus de 5 ans d'expérience pertinente)
• Orientation client et empathie
• Excellente gestion des parties prenantes
• Excellentes compétences de communication (orale et écrite)
• Excellentes capacités d’animation et de présentation (workshops, PPT, process flows)
• Compréhension de l’analyse fonctionnelle et technique

Souhaitable

• Connaissance de la méthodologie Agile
• Connaissance des activités de détection et de prévention de fraude dans le secteur bancaire