Product Owner Dynamics Finances

Le Product Owner Dynamics est responsable de la vision fonctionnelle et de la priorisation des évolutions de la solution Microsoft Dynamics 365, en lien avec les besoins métiers. Il agit comme interface entre les utilisateurs métiers et les équipes IT, sans se substituer à un analyste fonctionnel pur ni à un expert financier.

Description de la mission :

• Capter les exigences du client, les formaliser, assurer la mise en place de la solution informatique avec la qualité convenue, mesurer le niveau de satisfaction du client et proposer les actions correctives adéquates.
• Assister le client dans la formulation de son besoin. Dégager ses exigences, notamment au moyen d’interviews, d’observation participante, d’étude de documents et de procédures, de listes d’événements.
• Spécifier les exigences du client par des diagrammes et dictionnaires, des énoncés en langage naturel, des prototypes, des scénarios ou des versions préliminaires de manuels d’utilisation.
• Participer de manière active dans les projets en tant qu’analyste fonctionnel.
• Consolider les estimations de charges de travail en jours-homme, liées aux adaptations et développements logiciels.
• Créer, maintenir, revoir la documentation opérationnelle (procédures, etc.) pour garantir une mise en place harmonieuse et continue des services.
• Compétence en Programme de transformation impliquant la mise en œuvre d’une solution CRM (Gestion de la Relation et CMT (Case Management tool)).
• Assurer la mise en œuvre des processus digitaux à travers la plateforme CRM Dynamics 365.
• Mise en place des KPI & reporting sur le projet d’implémentation.
• Planifier et contrôler les livraisons de ces adaptations et développements logiciels.
• Supporter l’équipe comptabilité/finance dans la gestion de leur outils ERP.
• Compétence dans l’identification des besoins métier et la formalisation des exigences pour assurer le développement de solutions adaptées.
• Compréhension de l’architecture IT.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Prestation hybride 3 jours / semaine avec 1 jour minimum sur site.