Contexte

Le Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen (RSVZ) protège le statut social des entrepreneurs indépendants – depuis la création de leur entreprise jusqu’après leur retraite – et contribue ainsi à leur bien-être social et économique.

Le service Informatique est un environnement dynamique qui s’adapte aux évolutions technologiques. Plus de 150 personnes y travaillent et une méthodologie agile (scrum) y est appliquée. Puisque le RSVZ est une institution fédérale, les parties prenantes sont néerlandophones ou francophones.

L’Application Owner / Ops Engineer fait partie intégrante d’une équipe de développement. Il s’agit d’un travail multidisciplinaire et chaque équipe se compose d’un scrum master, business analysts, developers, testers, un product owner ainsi qu’un AO/Ops Engineer.

L’AO/Ops Engineer est responsable, au sein de l’équipe de développement, de la gestion et du bon fonctionnement d’un certain nombre d’applications métier et agit en tant que SPOC concernant ces applications. Il/elle est notamment en contact avec le helpdesk ou un expert technique dans le cadre de problèmes structurels, avec l’IT ainsi que le business qui représentent à leur tour les utilisateurs, et aussi avec des parties externes.

Principales responsabilités

• Le suivi et le reporting des composants de l’équipe en production.
• Le suivi des problèmes en production signalés par le business.
• La recherche, avec l’équipe, de la cause et des solutions possibles aux problèmes en production.
• La participation aux tests des nouveaux logiciels développés afin de garantir leur stabilité.
• Les tests et la validation des “fixes” pour les problèmes en production.
• Le support lors des releases.

En tant que membre de l’équipe, l’AO/Ops Engineer participe également au développement de ces applications métier. Il/elle le fait toujours en étroite collaboration avec les collègues de l’équipe.

L’AO-Ops Engineer est capable de développer ou d’adapter du code, de rédiger les requêtes nécessaires et d’effectuer des analyses. Il/elle réalise également la documentation correspondante. Tout cela selon la méthode Agile.

Il/elle assure (avec l’équipe) le suivi des incidents signalés. Cela comprend l’identification, l’analyse, la correction, les tests. La communication avec le client est également un aspect important.

Dans le cadre des projets en cours, l’AO-Ops Engineer agit en tant qu’expert. En outre, il/elle garantit la continuité des applications et, avec l’équipe, est responsable et impliqué·e dans la livraison qualitative des composants.

L’AO/Ops Engineer conseille les collègues IT et les utilisateurs lors du développement de nouveaux projets dans les domaines et applications dont l’équipe a la responsabilité.

Skill:

Expérience avec SOAP / Postman est un atout

Comportemental

• Gérer aisément le stress lié à une release.
• Prendre des responsabilités dans un projet et prendre des décisions de manière autonome.
• Proposer des solutions avec ses propres initiatives et la créativité nécessaire.
• Sens du développement, d’analyse et de synthèse afin de garantir un travail de qualité, tout en respectant les délais.
• Compétences en communication et en relations interpersonnelles. Empathique et faisant preuve d’écoute afin de mieux comprendre les membres de l’équipe et les business partners.
• Orienté client.
• Capacité à travailler de manière autonome ET en équipe.

Langues

• Néerlandophone ou francophone
• Maîtrise active de la deuxième langue nationale
• Anglais : compréhension

Autre

Travail hybride : 2 jours par semaine au bureau dont une journée fixe en équipe, 3 jours de télétravail