Contexte

Le Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen (RSVZ) protège le statut social des entrepreneurs indépendants – depuis la création de leur entreprise jusqu'après leur retraite – et contribue ainsi à leur bien-être social et économique.

Le service Informatique est un environnement dynamique qui s’adapte aux évolutions technologiques. Plus de 150 personnes y travaillent et la méthode de travail est agile (méthodologie scrum). Étant donné que le RSVZ est une institution fédérale, les parties prenantes sont néerlandophones ou francophones.

L’Application Owner / Ops Engineer fait partie intégrante d'une équipe de développement. La collaboration est multidisciplinaire et chaque équipe se compose d’un scrum master, de business analysts, de developers, de testers, d’un product owner ainsi que d’un AO/Ops Engineer.

L’AO/Ops Engineer est responsable, au sein de l’équipe de développement, de la gestion et du bon fonctionnement de plusieurs business applications et agit en tant que SPOC concernant ces applications. Il/elle est, entre autres, en contact avec le helpdesk ou l’expert technique dans le cadre de problèmes structurels, aussi bien avec l’IT que le business qui représentent à leur tour les utilisateurs, ainsi qu’avec des parties externes.

Responsabilités principales

Le suivi et le reporting concernant les composants de l’équipe en production.

• Le suivi des problèmes en production signalés par le business.
• Rechercher, avec l'équipe, la cause et les solutions possibles aux problèmes en production.
• Participer aux tests des nouveaux logiciels développés afin de garantir leur stabilité.
• Tester et valider les “fixes” pour les problèmes en production.
• Fournir un support lors des releases.

En tant que membre de l’équipe, l’AO/Ops Engineer contribue également au développement de ces business applications. Il/elle le fait toujours en étroite collaboration avec les collègues de l’équipe.

L’AO-Ops Engineer est capable de développer ou d’adapter du code, de rédiger les requêtes nécessaires et de réaliser des analyses. Il/elle rédige également la documentation associée. Tout cela selon la méthode Agile.

Il/elle est responsable (avec l’équipe) du suivi des incidents signalés. Cela comprend l’identification, l’analyse, la correction, le test. La communication avec le client est également un aspect important.

Dans le cadre des projets en cours, l’AO-Ops Engineer intervient en tant qu’expert. De plus, il/elle garantit la continuité des applications et, avec l’équipe, est responsable et impliqué dans la livraison qualitative des composants.

L’AO/Ops Engineer conseille les collègues IT et les utilisateurs lors du développement de nouveaux projets dans les domaines et applications dont l’équipe a la responsabilité.

Comportemental

• Gérer aisément le stress lié à une release.
• Assumer la responsabilité au sein d’un projet et prendre des décisions de manière autonome.
• Proposer des solutions grâce à ses propres initiatives et la créativité nécessaire.
• Sens du développement, d’analyse et de synthèse afin de livrer un travail de qualité, tout en respectant les délais.
• Compétences en communication et en relations interpersonnelles. Empathique et capable de se mettre à la place d’autrui pour mieux comprendre les membres de l’équipe et les business partners.
• Orientation client.
• Travailler de façon autonome et en équipe.

Langues

• Néerlandophone ou francophone
• Connaissance active de la deuxième langue nationale
• Anglais : compréhension

Autre

Travail hybride : 2 jours par semaine au bureau dont une journée d’équipe fixe, 3 jours en télétravail